Directeur des Opérations Hôtelières - Domes Noruz Kassandra

Bienvenue chez Dômes !
Complexes hôteliers à Dômes
est l'une des marques d'hôtellerie lifestyle les plus récompensées et les plus importantes en Grèce, et l'une des marques les plus dynamiques en Europe.
Présentes en Crète, dans les îles Ioniennes, en Chalcidique, dans les Cyclades, à Athènes et au Portugal, toutes nos destinations ont été triées sur le volet avec une culture à partager et à inspirer en créant des concepts sélectionnés et des expériences uniques à travers nos 4 marques innovantes et notre affiliation avec les plus grandes marques hôtelières comme Marriott & Hilton.
Nos collaborateurs constituent un élément clé de notre succès. Nous soutenons fermement le pouvoir de notre équipe, offrant aux jeunes la chance de grandir et de s'approprier leur parcours professionnel dans un environnement de travail progressiste et innovant avec passion, humilité et persévérance. Le travail d’équipe, l’intégrité et le développement de carrière ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles près de 2000 employés nous confient chaque année leur avenir.
Dômes Noruz Kassandra
Nous recrutons actuellement pour Domes Noruz Kassandra, une personne très énergique, axée sur les résultats et expérimentée.
Responsable des opérations hôtelières.
Le rôle :
Le candidat idéal occupe le poste de principal responsable commercial stratégique de l'établissement, responsable de tous les aspects de l'exploitation, y compris la satisfaction des clients et des employés, les ressources humaines, la performance financière, les ventes et la génération de revenus, et fournissant un retour sur investissement à l'entreprise.
Certaines des responsabilités :
Supervise les départements immobiliers pour garantir qu'un niveau optimal de service et d'hospitalité est fourni aux clients de l'hôtel.
Forme, planifie, coache et soutient les associés, en s'assurant qu'ils fonctionnent conformément aux normes et SOP internationales de la marque/hôtel.
Planifie les activités et répartit les responsabilités afin d'atteindre le modèle opérationnel le plus efficace
Prépare tous les documents requis, y compris les formulaires, les rapports et les calendriers, de manière organisée et en temps opportun.
Est conscient des scores de satisfaction des clients et des normes de la marque et s'efforce d'augmenter la satisfaction des clients du département et de l'ensemble.
Résoudre toutes les plaintes des clients et éviter les problèmes potentiels en examinant et en surveillant les problèmes opérationnels, le flux commercial et les performances des associés.
Inspecter les installations et faire respecter strictement les normes de santé et de sécurité
Assure l’entretien de l’hôtel et l’adéquation du personnel ou des équipements
Supervise et veille au respect des normes d’audit interne
S'engage à respecter et dépasser toutes les normes et mesures de performance clés
Capable d’équilibrer les besoins opérationnels, de mettre en œuvre une stratégie et d’afficher une passion pour l’excellence commerciale
Reste au courant des tendances de l'industrie et surveille les forces et les faiblesses de la concurrence.
Exigences
Utile d'avoir :
Baccalauréat en hôtellerie/tourisme. Un diplôme de troisième cycle en hôtellerie ou un MBA est un plus
3 ans d'expérience minimum en tant qu'Assistant Directeur d'Hôtel ou Responsable des Opérations dans un Resort de Luxe
Une expérience en hôtellerie ou une expérience locale dans des chaînes hôtelières internationales sera encore plus appréciée.
Expérience professionnelle dans le secteur immobilier, démontrant une évolution de carrière progressive et un modèle de performances exceptionnelles
Une excellente maîtrise de l'anglais et du grec est essentielle, la connaissance d'autres langues est un plus
Excellent MS Office, solides compétences en matière de courrier électronique, d'ordinateur et d'Internet
Ce que vous apporterez :
Une très bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière est indispensable
Démontrer des compétences en leadership, être orienté résultats
Axé sur le client, axé sur la qualité, compétences supérieures en matière d'organisation et de suivi et grand souci du détail
Aptitude démontrable à la prise de décision et à la résolution de problèmes
Fiable avec une capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à bien travailler sous pression
Dévouement et volonté d’aller au-delà des attentes
Forte éthique de travail
Avantages
Vous bénéficierez de :
Rémunération compétitive
Contrat à durée indéterminée
Possibilités d’apprentissage et de développement continu
Environnement de travail convivial
Complexes hôteliers à Dômes
est un employeur garantissant l’égalité des chances.
Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité.
Veuillez noter :
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.