Agent d'exploitation

REDS SA, membre du Groupe ELLAKTOR, recherche un Agent d'Exploitation pour le projet "Hestia Luxury Apartments". Relevant du Chef des Opérations, les principales tâches du poste sont : Gestion des demandes/plaintes des clients en mettant l'accent sur la satisfaction de la clientèle Gestion des systèmes de réservation électroniques (PMS, moteur de réservation, site Web, plateformes de réservation) Assurer la satisfaction et la gestion des exigences des clients Soutenir la planification et la mise en œuvre de l'amélioration continue du service Maîtrise de la manipulation et du dépannage des systèmes KNS Connaissance des systèmes d'exploitation et des systèmes PC Gérer les problèmes mineurs de maintenance et de technologie Contrôler les entrées quotidiennes Saisie des données dans le système de fermeture de l'hôtel Exigences Qualifications nécessaires Diplômé d'une école de gestion de commerce ou de tourisme (souhaitable) D'excellentes compétences en PC et MS Office sont requises Excellente connaissance de l'anglais Flexibilité dans le programme comme l'exige la fonction Prise d'initiative et résolution de problèmes Connaissance des programmes hôteliers (systèmes PMS et systèmes de gestion des canaux) Utilisation d'un smartphone (de l'entreprise) pour la communication professionnelle. Qualifications/connaissances supplémentaires souhaitées Connaissance d'autres langues étrangères Expérience professionnelle 1+ ans d'expérience dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie - tourisme Compétences Efficacité Bonnes relations interpersonnelles Travail d'équipe Cohérence Capacité organisationnelle, réflexion méthodique, analytique et esprit d'équipe de coopération Adaptabilité, flexibilité Maîtrise de la communication et désir de travailler dans un environnement exigeant Forte capacité à créer et entretenir des relations positives Date limite de dépôt des candidatures à la Direction des Ressources Humaines : [phone removed] avec code d'annonce : OAHESTIA012025 Le Groupe ELLAKTOR est l'un des plus grands groupes d'infrastructures en Grèce et l'un des leaders en Europe du Sud-Est, avec une présence internationale et un portefeuille d'activités diversifié axé sur les domaines des concessions, de l'environnement, de l'énergie et du développement - gestion immobilière. Avec des activités et une présence dans 4 pays et près de 1 550 collaborateurs, le Groupe enregistre un chiffre d'affaires de 1,04 milliard d'euros (2022), combinant ses nombreuses années d'expérience avec les technologies les plus modernes pour donner vie à des projets qui contribuent au développement, améliorant la qualité de vie des personnes dans le monde. Possédant une expertise significative dans les projets les plus complexes et les plus exigeants, le Groupe ELLAKTOR se classe 100ème parmi les plus grands groupes d'infrastructures mondiaux (Global Powers of Construction 2021, Deloitte – juillet 2022). Plus d'informations sur les avantages Basé sur la politique de rémunération et d'avantages sociaux du groupe ELLAKTOR. Ellaktor