होटल संचालन प्रबंधक (एपिरस)

जिम्मेदारियाँ:
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परिचालन नेतृत्व: दिन-प्रतिदिन के होटल संचालन की देखरेख करना, फ्रंट ऑफिस, हाउसकीपिंग, भोजन और पेय, रखरखाव और सुरक्षा सहित सभी विभागों के सुचारू और कुशल संचालन को सुनिश्चित करना।
अतिथि अनुभव: त्रुटिहीन सेवा, त्वरित समस्या समाधान और अतिथि अनुभव में निरंतर सुधार के माध्यम से अतिथि संतुष्टि का उच्चतम स्तर सुनिश्चित करना।
टीम प्रबंधन: एक कुशल और प्रेरित टीम की भर्ती, प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण। प्रदर्शन अपेक्षाएँ निर्धारित करना, प्रदर्शन समीक्षा करना और सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा देना।
बजट और वित्तीय प्रबंधन: वार्षिक बजट का पालन और प्रबंधन, खर्चों की निगरानी करना और वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए राजस्व अवसरों को अधिकतम करना।
होटल की गुणवत्ता और प्रदर्शन मानकों को निर्धारित करना, और कई होटल संचालन विभागों के भीतर और बाहर जोखिम का आकलन और प्रबंधन करना।
गुणवत्ता नियंत्रण: लगातार और असाधारण अतिथि अनुभव सुनिश्चित करने के लिए पूरे होटल में गुणवत्ता मानकों को बनाए रखना और बढ़ाना।
सुरक्षा और सुरक्षा: आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रक्रियाओं सहित सभी मेहमानों और कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना।
अतिथि संबंध: अतिथि शिकायतों और चिंताओं को पेशेवर रूप से संभालना, और मुद्दों को हल करने और सकारात्मक संबंध बनाए रखने के लिए उचित कार्रवाई करना।
विक्रेता संबंध: आपूर्तिकर्ताओं और सेवा प्रदाताओं के साथ संबंधों का प्रबंधन करना, अनुबंधों पर बातचीत करना और लागत प्रभावी साझेदारी का अनुकूलन करना।
निरंतर सुधार: सुधार के अवसरों की पहचान करना, सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करना और होटल संचालन के सभी पहलुओं में उत्कृष्टता के लिए प्रयास करना।
अनुपालन: सभी प्रासंगिक कानूनों, विनियमों और स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करना।
रिपोर्ट और दस्तावेज़ीकरण: वित्तीय रिपोर्ट, प्रदर्शन मेट्रिक्स और परिचालन अपडेट सहित वरिष्ठ प्रबंधन को नियमित रिपोर्ट तैयार करना और प्रस्तुत करना।
आपात्कालीन स्थिति में किसी भी जरूरी समस्या के समाधान के लिए 24 घंटे कॉल पर उपलब्ध है।
पूर्वावश्यकताएँ:
आदर्श उम्मीदवार के पास निम्नलिखित योग्यताएँ होनी चाहिए:
होटल प्रबंधन में प्रमाणित अनुभव, जिसमें 5* होटलों में प्रबंधकीय भूमिका में न्यूनतम 5 वर्ष का अनुभव शामिल है।
मजबूत नेतृत्व और टीम प्रबंधन कौशल।
उत्कृष्ट संचार और पारस्परिक क्षमताएँ।
बजट प्रबंधन के साथ वित्तीय कौशल और अनुभव।
असाधारण समस्या-समाधान और निर्णय लेने का कौशल।
आतिथ्य उद्योग के रुझानों और सर्वोत्तम प्रथाओं का ज्ञान।
शाम, सप्ताहांत और छुट्टियों सहित लचीले घंटों में काम करने की क्षमता।
उत्कृष्ट अतिथि अनुभव प्रदान करने का जुनून।
उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करना.
शिक्षा:
आतिथ्य प्रबंधन, व्यवसाय प्रशासन, या संबंधित क्षेत्र में स्नातक की डिग्री।
होटल प्रबंधन या संबंधित विषयों में व्यावसायिक प्रमाणपत्र एक प्लस हैं।
अंग्रेजी का उत्कृष्ट ज्ञान.
अन्य भाषाएँ एक परिसंपत्ति होंगी।
होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर और पीएमएस सिस्टम में दक्षता।
योग्यता के अनुसार लाभ का आकर्षक पैकेज पेश किया जाता है।
यदि आप HotelBrain टीम का सदस्य बनना चाहते हैं, तो कृपया हमें एक फोटो के साथ अपना CV भेजें।
सभी आवेदन सर्वाधिक सख्ती के साथ गोपनीय रखे जाएंगे।