परिचालन प्रबंधक - चियोस

संचालन प्रबंधक
मेहमानों को ग्राहक केंद्रित सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार यह सुनिश्चित करना कि उनका प्रवास एक अविस्मरणीय अनुभव बन जाएगा।
प्रमुख जिम्मेदारियाँ
सुनिश्चित करें कि फ्रंट डेस्क संचालन (चेक-इन/आउट, भुगतान, क्षेत्र को साफ-सुथरा रखना, सभी आने वाली कॉल और ईमेल का जवाब देना और रीडायरेक्ट करना, पत्र या पैकेज प्राप्त करना और उन्हें वितरित करना) सुचारू और असाधारण तरीके से किया जाता है, सभी कार्यों, उनके संबंधित प्रतिनिधिमंडल और अनुवर्ती का प्रबंधन करें; शेड्यूल में बदलाव
सुचारू सेवा वितरण सुनिश्चित करने के लिए सभी संबंधित विभागों विशेषकर हाउसकीपिंग, रखरखाव और आरक्षण के साथ प्रभावी संचार बनाए रखें
होटल उत्पाद के बारे में लगातार विस्तृत जानकारी रखें, मेहमानों, वीआईपी आगमन और होटल परिसर के भीतर होने वाले कार्यक्रमों के बारे में अद्यतन जानकारी रखें
सुनिश्चित करें कि सभी अतिथि पंजीकरण पूरे हो गए हैं और पाइलॉन पीएमएस अतिथि जानकारी के अनुरूप हैं
फ्रंट ऑफिस प्रक्रियाओं की देखरेख करें और पूरी टीम को मार्गदर्शन और समर्थन प्रदान करें; मेहमानों और कर्मचारियों के साथ उच्च दृश्यता बनाए रखें
कर्मचारी चयन प्रक्रिया में भाग लें, प्रशिक्षण आवश्यकताओं की पहचान करें, प्रशिक्षण की निगरानी करें, कर्मचारी मूल्यांकन करें
पर्यवेक्षण करें कि स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों को पूरा किया जाता है और सभी कर्मचारी सुरक्षित वातावरण में काम करते हैं और उन्हें हाल के स्वास्थ्य और सुरक्षा नियमों का ज्ञान है
प्रबंधन की जानकारी के लिए रिपोर्ट तैयार करें
होटलब्रेन प्रक्रियाओं के अनुसार आपूर्तिकर्ताओं एफएफ एंड ई, होटल उपकरण और तृतीय-पक्ष सेवाओं का प्रबंधन करें।
ग्राहक संतुष्टि और सेवा पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाओं का आकलन और समीक्षा करना।
औपचारिक या अनौपचारिक रूप से रिपोर्टिंग करते हुए, सभी होटलब्रेन मुख्यालयों को समय पर और रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करना।
आपात स्थिति में किसी भी जरूरी समस्या के समाधान के लिए 24 घंटे कॉल पर उपलब्ध रहें।
निर्दिष्ट होटलों के संचालन के समग्र प्रबंधन के लिए जिम्मेदार।
कोई अन्य कर्तव्य सौंपा गया।
योग्यताएँ/व्यक्तिगत विशेषताएँ
समान पद पर 1 वर्ष का अनुभव
दूसरी भाषा अंग्रेजी भाषा का उत्कृष्ट ज्ञान एक संपत्ति माना जाएगा।
कंप्यूटर साक्षरता और अनुभव पीएमएस कार्यक्रम
होटल प्रबंधन में डिग्री/डिप्लोमा
उत्कृष्ट समय-प्रबंधन, मल्टीटास्किंग और संगठनात्मक कौशल
मजबूत संचार, पारस्परिक, प्रबंधकीय और समस्या-समाधान कौशल
आवास और भोजन सहित योग्यता के अनुसार लाभों का एक आकर्षक पैकेज पेश किया जाता है।
यदि आप इसमें शामिल होने के इच्छुक हैं
होटलब्रेन
टीम, कृपया हमें हालिया फोटो और किसी भी उपलब्ध संदर्भ/सिफारिशों के साथ अपना सीवी भेजें।