संचालन प्रबंधक

हम क्या पेशकश करते हैं:
टास्कयूज़ में, हम प्रतिस्पर्धी उद्योग वेतन और व्यापक लाभ पैकेज की पेशकश करके अपने कर्मचारियों की भलाई को प्राथमिकता देते हैं। पीपुल फर्स्ट संस्कृति के प्रति हमारी प्रतिबद्धता हमारे द्वारा स्थापित विभिन्न विभागों में परिलक्षित होती है, जिसमें टोटल रिवार्ड्स, वेलनेस, एचआर और विविधता शामिल हैं। हम अपने समावेशी वातावरण और समुदाय पर सकारात्मक प्रभाव पर गर्व करते हैं। इसके अलावा, हम टास्कयू के भीतर किसी कर्मचारी के करियर के सभी चरणों में आंतरिक गतिशीलता और पेशेवर विकास को सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करते हैं। आज ही हमारी टीम से जुड़ें और पीपल फर्स्ट का समर्थन करने के प्रति हमारे समर्पण का प्रत्यक्ष अनुभव करें।
तो एक क्या करता है
संचालन प्रबंधक
सचमुच करते हैं? अपने आप को एक नेता और अपने विभाग का स्वामी समझें, इसलिए कोई भी व्यक्ति इस भूमिका के लिए योग्य नहीं है!
यहां TaskUs में हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमें सर्वश्रेष्ठ में से सर्वश्रेष्ठ मिले, आखिरकार, हम एक हास्यास्पद रूप से अच्छी कंपनी हैं इसलिए हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे कर्मचारी शीर्ष पायदान पर हों। चलिए अब, हमें आपका पूरा ध्यान चाहिए क्योंकि यह कल्पना करने का समय है कि एक संचालन प्रबंधक होना कैसा होता है।
कल्पना कीजिए कि आप अपने दिमाग में एक चीज़ लेकर काम करने जा रहे हैं:
ग्राहक संतुष्टि.
जैसे ही आप दिन के लिए अपने नए कार्य निपटाते हैं, आप जानते हैं कि इससे सब कुछ हासिल होगा
एक बात
आपका विभाग निम्नलिखित में विश्वास रखता है: प्रदान करना
सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव
आपके ग्राहकों के लिए.
जैसे ही आप दिन भर के अपने कार्यों को देखते हैं, आप इसे एक के रूप में जानते हैं
संचालन प्रबंधक
, आपको लगातार अपने टीम लीडर्स के साथ संपर्क में रहना होगा। इसमें न केवल आपके कर्मचारी बल्कि उनके KPI (AHT, CSAT, सेवा स्तर) के डेटा की समीक्षा भी शामिल है। आपको अन्य विभागों के साथ भी समन्वय करना चाहिए क्योंकि टास्कयू समग्र रूप से संचालन पर निर्भर है - यह व्यवसाय का दिल है। आपको समस्याओं को हल करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, विशेष रूप से एक व्यक्ति को एक अभियान से दूसरे अभियान में ले जाने के संघर्ष के साथ।
संचालन प्रबंधक के रूप में, आप यह सुनिश्चित करने के लिए भी ज़िम्मेदार हैं कि KPI लगातार पूरे हो रहे हैं। आपको ऐसे तरीकों के बारे में सोचने की ज़रूरत है जिससे प्रत्येक कर्मचारी को प्रभावी ढंग से उसकी सर्वोत्तम क्षमता तक पहुँचाया जा सके। इसके साथ, आपको रचनात्मक भी होना चाहिए क्योंकि आपको प्रत्येक कर्मचारी को उसके लक्ष्य तक कैसे पहुंचाया जाए, इसके लिए प्रभावी योजनाएं तैयार करने की आवश्यकता है। एक नेता के रूप में, आपको अपने कर्मचारियों का विश्वास और सम्मान भी हासिल करना चाहिए क्योंकि आइए इसका सामना करें - जब लोग आप पर विश्वास नहीं करते हैं तो आप कैसे नेतृत्व कर सकते हैं? आपको उन तक पहुंचने, उनके कार्यस्थलों पर जाने, छोटी-छोटी बातें करने और उन्हें महत्वपूर्ण महसूस कराने में सक्षम होने की आवश्यकता है। आपको उनकी ताकत और कमजोरियों को पहचानने, उनका लाभ उठाने और उन्हें ऐसे कार्य सौंपने में सक्षम होने की आवश्यकता है जो उन्हें अपनी कमजोरियों पर काम करने और अपनी प्रतिभा दिखाने में मदद करेंगे। इस तरह, आप रिश्तों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने और साथ ही लोगों का विकास करने में सक्षम हैं।
क्या आपके पास परिचालन प्रबंधक बनने के लिए आवश्यक योग्यताएं हैं?
आवश्यकताएँ:
तो, हम क्या तलाश रहे हैं?
खैर, चूंकि यह एक है
संचालन प्रबंधक
पोस्ट करें, हमें किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता होगी जिसके पास पहले से ही खुद को प्रबंधक कहलाने का कौशल हो! दूसरे शब्दों में, कोई ऐसा व्यक्ति जिसके पास कम से कम है
संबंधित कार्य अनुभव का तीन वर्ष,
अधिमानतः कोई ऐसा व्यक्ति जो पहले से ही जानता हो कि सिस्टम कैसे काम करता है - ग्राहक अनुभव संचालन और प्रबंधन में विशेषज्ञता।
हमें किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो
जिम्मेदार
और एक है
अच्छा ट्रैक रिकॉर्ड
लक्ष्यों को पूरा करना और उन्हें पूरा करना। कोई है जो कर सकता है
मुखर
वह दूसरों, जैसे टीम के साथियों और ग्राहकों के साथ काफी अच्छा व्यवहार करता है।
हमें किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो ऐसा कर सके
मल्टीटास्क
और
तेज़ गति वाले वातावरण में काम करें
. कोई है जो कर सकता है
नेतृत्व करता है और स्थितियों और डेटा का विश्लेषण करने में महान है
.
हमारे बारे में:
TaskUs दुनिया में सबसे तेजी से बढ़ती तकनीक-सक्षम व्यवसाय सेवा कंपनी है, जो ग्राहक सहायता, AI संचालन और सामग्री सुरक्षा सेवाएं प्रदान करती है जो दुनिया की सबसे नवीन कंपनियों को शक्ति प्रदान करती है। तुलनात्मक रूप से ग्लासडोर के "काम करने के लिए 100 सर्वश्रेष्ठ स्थान", यूएसए टुडे की "सर्वश्रेष्ठ कंपनी संस्कृति" और "महिलाओं के लिए सर्वश्रेष्ठ कंपनियों" में से एक के रूप में सूचीबद्ध, टास्कयूएस एक फ्रंटलाइन-फर्स्ट कंपनी है जो अपने लोगों को अपने हर काम के केंद्र में रखती है। टास्कयू को पिछले सात वर्षों से लगातार इंक. "अमेरिका में 5000 सबसे तेजी से बढ़ती निजी कंपनियों" में से एक के रूप में मान्यता दी गई है। 2008 में ब्राइस मैडॉक और जैस्पर वियर द्वारा स्थापित, कंपनी ने 2018 में दुनिया की सबसे बड़ी निजी इक्विटी फर्म, ब्लैकस्टोन से $250 मिमी से अधिक जुटाया।
टास्कयूज़ के वर्तमान में अमेरिका, फिलीपींस, भारत, ताइवान, क्रोएशिया और मैक्सिको में 47,000 से अधिक कर्मचारी और कार्यालय हैं। अधिक जानने के लिए विजिट करें
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टास्कयूएस इंक. एक समान अवसर नियोक्ता है।
हम आपकी सुरक्षा के लिए कैसे भागीदार हैं:
TaskUs आपसे न तो पैसे मांगेगा
आपको अपने आवेदन की प्रक्रिया में आगे बढ़ने के लिए किसी प्रकार के भुगतान की आवश्यकता नहीं है। कृपया सुनिश्चित करें कि आप हमेशा केवल TaskUs के अधिकृत भर्तीकर्ताओं के साथ संचार में रहें।
डीईआई:
TaskUs में हमारा मानना है कि नवाचार और उच्च प्रदर्शन जीवन के सभी क्षेत्रों के लोगों द्वारा लाया जाता है। हम विभिन्न पृष्ठभूमि, जनसांख्यिकी और परिस्थितियों के आवेदकों का स्वागत करते हैं। एक व्यवसाय के रूप में समावेशी और न्यायसंगत प्रथाएं हमारी जिम्मेदारी हैं। TaskUs समान पहुंच प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है
अवसर. यदि आपको भर्ती प्रक्रिया के किसी भी हिस्से में उचित आवास की आवश्यकता है, तो कृपया हमें बताएं।
हम आपको सभी टास्कयू कैरियर अवसरों का पता लगाने और दिए गए यूआरएल के माध्यम से आवेदन करने के लिए आमंत्रित करते हैं
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