जर्मन भाषी ग्राहक सेवा विशेषज्ञ

क्या आप जर्मन भाषा में निपुण हैं? क्या आप अपने ग्राहकों को पेशेवर और समाधान-उन्मुख ग्राहक सेवा प्रदान करने के बारे में भावुक हैं, क्या आपके पास अच्छी ऊर्जा है, और क्या आप यह सुनिश्चित करने के लिए स्वामित्व और जिम्मेदारी लेने के आदी हैं कि टीम अपने लक्ष्यों तक पहुंचे? तो फिर OX-ON की ग्राहक सेवा टीम में ग्राहक सेवा विशेषज्ञ की भूमिका आपके लिए सही भूमिका है! एक ग्राहक सेवा विशेषज्ञ के रूप में, आप कंपनी की ग्राहक सेवा का एक केंद्रीय हिस्सा होंगे, क्योंकि यह सीधे ग्राहक के अनुभव और संतुष्टि को प्रभावित करता है। यहां आपको एक कंपनी के रूप में हमारे संचालन के तरीके के बारे में एक अनूठी जानकारी मिलती है, और दैनिक आधार पर आप हमारे ग्राहकों को एक स्वागत योग्य और समाधान-उन्मुख सेवा का अनुभव कराने में योगदान करते हैं। ग्राहक सेवा विशेषज्ञ के रूप में पद ग्राहक सेवा के भीतर कार्यों का एक व्यापक पोर्टफोलियो प्रदान करता है और इस प्रकार एक नीरस और नियमित रोजमर्रा की जिंदगी के अलावा कुछ भी प्रदान करता है। अपने रोजमर्रा के जीवन में, आप कई प्रकार के कार्यों को संभालते हैं - फोन और ई-मेल के माध्यम से ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क से लेकर मास्टर डेटा को अपडेट करने, ऑर्डर हैंडलिंग और आंतरिक प्रक्रियाओं के अनुकूलन तक।   आप विशेष रूप से रोमांचक समय में हमारे संगठन का हिस्सा होंगे, जब हमने डेनिश और जर्मन दोनों बाजारों में एक महत्वाकांक्षी विकास रणनीति शुरू की है। इसलिए, हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप पेशेवर स्तर पर जर्मन भाषा में महारत हासिल करें। हम अपनी उपस्थिति को मजबूत करने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और अपने ग्राहकों और व्यापार भागीदारों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने के लिए उद्देश्यपूर्ण ढंग से काम करते हैं। इस विकास के हिस्से के रूप में, हम एक साथ एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन कर रहे हैं, जहां हम सेल्सफोर्स (सीआरएम) और एसएपी एस4/हाना (ईआरपी) सहित नए आईटी सिस्टम लागू करते हैं। ये पहल सुनिश्चित करती हैं कि हम अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करें, बेहतर ढंग से काम करें और भविष्य के विकास के लिए एक मजबूत आधार तैयार करें। आपके कार्यों में अन्य चीजों के अलावा शामिल होंगे: पेशेवर, तेज और समाधान-उन्मुख सेवा पर ध्यान देने के साथ टेलीफोन और ई-मेल के माध्यम से ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देना, निर्माण से लेकर डिलीवरी तक ऑर्डर संभालना और कंपनी के सिस्टम में ग्राहक डेटा की सही प्रोसेसिंग सुनिश्चित करना, एक सहज ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए बिक्री, गोदाम और लॉजिस्टिक्स जैसे आंतरिक विभागों के साथ समन्वय करना, बाहरी विक्रेताओं के सहयोग से कीमतों, ऑफ़र और प्रमोशन को अपडेट करने के साथ बिक्री टीम का समर्थन करना, सिस्टम और वर्कफ़्लो में सुधारों की पहचान और कार्यान्वयन करके आंतरिक कार्य प्रक्रियाओं के अनुकूलन में योगदान करना, ईआरपी के साथ काम करना। ग्राहक जानकारी और रिपोर्टिंग को संभालने के लिए ईडीआई और सीआरएम सिस्टम ग्राहकों और कंपनी के बीच सूचना प्रवाह को अनुकूलित करने के लिए आंतरिक और बाह्य रूप से प्रभावी संचार सुनिश्चित करते हैं। डिजिटलीकरण पहल में भाग लेते हैं और सक्रिय रूप से सुधारों का प्रस्ताव देते हैं जो वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित कर सकते हैं। हमें आपकी शैक्षिक पृष्ठभूमि की आवश्यकता नहीं है। हम आपके अनुभव, मूल्यों और कार्यों के प्रति आपके दृष्टिकोण में अधिक रुचि रखते हैं। हमारे लिए, इसका अर्थ यह है कि: आप सेवा विषयों से अनुभव प्राप्त कर सकते हैं, जैसे। ग्राहक सेवा, व्यापार या कार्यालय और प्रशासन से यह एक फायदा है यदि आपको ईआरपी और/या सीआरएम सिस्टम में काम का ज्ञान है, तो आपका लक्ष्य हमेशा एक अच्छा ग्राहक अनुभव बनाना है और यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहक को सुना और समझा जाए, आपके पास चीजों के प्रति एक सक्रिय दृष्टिकोण है, आप स्वाभाविक रूप से आगे बढ़ने का साहस दिखाते हैं और आपके सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए सक्रिय रूप से काम करते हैं, आप स्वाभाविक रूप से विस्तार-उन्मुख और संरचित हैं - गलतियों से बचने के लिए सटीक डेटा हैंडलिंग और कुशल प्रक्रियाएं आवश्यक हैं, आपका दृष्टिकोण टीम भावना की विशेषता है, जहां हम खुले और विश्वास-आधारित संचार के माध्यम से एक-दूसरे को बेहतर बनाते हैं। ग्राहक सेवा विशेषज्ञ, हम यह भी चाहते हैं कि आपकी रुचि के क्षेत्र विकास का क्षेत्र बनें। यदि आप डिजिटलीकरण, प्रक्रिया अनुकूलन या व्यवसाय विश्लेषण में रुचि रखते हैं, तो आप यह जानने में मदद कर सकते हैं कि ये क्षेत्र टीम और संगठन के लिए कैसे मूल्य बना सकते हैं। पद के साथ, आपको संगठन के बाकी हिस्सों के बारे में एक अनोखी जानकारी मिलती है, जो निश्चित रूप से भविष्य में अवसर भी खोलती है। आपकी भावी टीम के बारे में: टीम में 12 सहकर्मी हैं, जिनमें से छह ग्राहक सेवा कार्य के लिए जिम्मेदार हैं। टीम हमारे ग्राहकों और विक्रेताओं को सभी बाजारों में समर्थन देने के लिए जिम्मेदार है - जिसमें विशेष रूप से डेनिश और जर्मन बाजार शामिल हैं। हमारे पास विश्वास, खुले संवाद, सहयोग और जिम्मेदारी पर आधारित एक सुस्थापित टीम संस्कृति है। हम "पहले जानें, पहले ठीक करें" मानसिकता के अनुसार काम करते हैं, यानी आप स्वामित्व लेते हैं और किसी भी कार्य को हल करते हैं या उस कार्य का अनुसरण करते हैं जहां इसे हल किया जा सकता है। व्यवहार में, इसका मतलब यह है कि हममें से प्रत्येक अपने सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार है। इसके अलावा, हमारी सफलता एक-दूसरे को चुनौती देने पर निर्भर करती है
एक पेशेवर और केस प्रोसेसिंग में सुधार के लिए सक्रिय रूप से संघर्षरत। हम केवल मामलों को बंद करने के लिए काम नहीं करते - हम ग्राहक और टीम के लिए मूल्य बनाने के लिए काम करते हैं। व्यस्त दिन के बावजूद, उच्च उत्साह, महान पेशेवर गौरव और एकता की मजबूत भावना के साथ एक अनौपचारिक कामकाजी माहौल है। हम आपके आवेदन को पढ़ने के लिए उत्सुक हैं। यदि आप पद में रुचि रखते हैं, तो अपना आवेदन और सीवी भेजें - हम आवेदन प्राप्त होते ही उन पर कार्रवाई करते हैं, और अपना नया कर्मचारी मिलने के बाद हम खोज बंद कर देते हैं। यदि पद के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया बेझिझक ग्राहक सेवा प्रमुख लेसे बिर्च से [phone removed] पर संपर्क करें। OX-ON व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरणों में एक अग्रणी कुल आपूर्तिकर्ता है। हम आबेनरा में मुख्यालय वाले अबेना समूह का हिस्सा हैं और एक अनौपचारिक कंपनी हैं जिसका मूल्यों और लघु निर्णय लेने की प्रक्रियाओं पर नियंत्रण है। हम ग्राहकों और सहकर्मियों दोनों के लिए गुणवत्ता और व्यावहारिक ज्ञान को अपने शुरुआती बिंदु का एक अनिवार्य हिस्सा मानते हैं। हम OX-ON में कार्यरत खुश कर्मचारी चाहते हैं, और हम सभी हमारे मूल्यों में योगदान करते हैं जो विश्वसनीयता, नवाचार, मूल्य निर्माण और जीवन की गुणवत्ता हैं। हमारे पास एक स्पष्ट रणनीति है और हम जानते हैं कि हम क्या चाहते हैं। [link removed] पर और पढ़ें