کسٹمر سپیشلسٹ مینیجر

کیا آپ ایک متحرک ماحول میں کام کرنا چاہتے ہیں، اگلی نسل کے سافٹ ویئر سلوشنز کو فروغ دینا اور ان پر عمل درآمد کرنا چاہتے ہیں، یہ سب سربیا میں مہمان نوازی کی مارکیٹ میں سرکردہ لوگوں کے ساتھ قریبی رابطے میں ہیں؟

اگر آپ کا جواب ہاں میں ہے تو، Ontôpo آپ کو اپنی بڑھتی ہوئی کسٹمر کامیابی کی ٹیم میں شامل ہونے کی دعوت دیتا ہے۔

Ontôpo doo Ontôpo عالمی گروپ کا حصہ ہے۔ Ontôpo ایک جامع آن لائن ریزرویشن سسٹم ہے جو خاص طور پر ریستوراں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ اپنی بدیہی خصوصیات کے ساتھ، پلیٹ فارم ریزرویشنز اور ٹیبلز دونوں کا مؤثر طریقے سے انتظام کرتا ہے، جس سے ریسٹوریٹر اپنے منافع کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ صارف دوست ویب سائٹ بنا کر، Ontopo صارفین کو آسانی سے ٹیبل کی دستیابی دیکھنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے وہ آزادانہ طور پر اپنے پسندیدہ ریستوراں بک کر سکتے ہیں۔
([link removed])

ہم سربیا کی پوری مارکیٹ میں موجودہ اور نئے کلائنٹس کے ساتھ Ontôpo کی سرکردہ مصنوعات کو فروغ دینے اور پرکشش ابتدائی معاوضے کے پیکجز پیش کرنے کے لیے متحرک، توانا، خود حوصلہ افزائی اور تخلیقی امیدواروں کی تلاش میں ہیں۔ 

کسٹمر کامیابی مینیجر (CSM) ہمارے صارفین کے ساتھ مضبوط، مثبت تعلقات بنانے اور برقرار رکھنے کا ذمہ دار ہے۔ اس کردار میں کلائنٹ کی ضروریات کی گہری سمجھ بوجھ شامل ہے، ان کے اطمینان کو یقینی بنانا اور Ontôpo سافٹ ویئر سلوشنز کی قدر کو فروغ دینا۔

کسٹمر کامیابی کا مینیجر گاہکوں کے ساتھ مل کر کام کرے گا تاکہ وہ ہمارے سافٹ ویئر کے استعمال کو بہتر بنائیں، ذاتی رہنمائی اور مدد فراہم کریں۔ اس میں کسی بھی مسئلے کو جلد اور مؤثر طریقے سے حل کرنا شامل ہے، اس بات کو یقینی بنانا کہ کلائنٹس کو ہمارے حل سے زیادہ سے زیادہ قیمت ملے۔ اس کے علاوہ، کسٹمر کامیابی کا مینیجر اضافی مصنوعات اور خدمات کو فروخت کرنے کے مواقع کی نشاندہی کرے گا جو صارفین کی ابھرتی ہوئی ضروریات کے مطابق ہوں، ان کے کاروبار کی ترقی اور کامیابی میں حصہ ڈالیں۔

اندرونی ٹیموں کے ساتھ تعاون بھی اس کردار کا ایک اہم پہلو ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کے تاثرات کو بتایا جائے اور مستقبل کی مصنوعات کی ترقی میں شامل کیا جائے۔ مثالی امیدوار فعال، ہمدرد اور طویل مدتی شراکت داری کو فروغ دینے کے لیے کلائنٹ کے تعلقات کو منظم کرنے میں ماہر ہوگا۔

کلیدی ذمہ داریاں

کمپنی کے اہداف اور کامیابی کے کلیدی اشارے (KPIs) کے حصول میں ٹیم کی کارکردگی کی مکمل ذمہ داری۔

کام کے ہموار بہاؤ کو یقینی بنا کر، نظام الاوقات بنا کر اور مجموعی تنظیم کو برقرار رکھ کر اکاؤنٹ مینجمنٹ ٹیم کی قیادت کرنا۔

کام کے نظام الاوقات کی پابندی، حاضری کا انتظام، تاخیر اور چھٹی کی درخواستوں کی نگرانی کرنا۔

پیچیدہ مؤکل کے معاملات میں مدد کرنا جس میں اعلی سطح کی مہارت اور پیشہ ورانہ نقطہ نظر کی ضرورت ہوتی ہے۔

غیر متوقع چیلنجوں اور آپریشنل رکاوٹوں کے لیے تخلیقی حل فراہم کرنا۔

ٹیم کی حوصلہ افزائی، ان کے خدشات کو سننا اور مسائل کو مؤثر طریقے سے حل کرنا۔

حوالہ جات: Hzztlqi40-uCkmjmgWQv9_XlFR7gl_mYw-GHJGszMpY.

کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ
فعال طور پر کلائنٹس کے ساتھ مضبوط تعلقات استوار کریں اور برقرار رکھیں، ان کے کاروباری اہداف اور چیلنجوں کو سمجھتے ہوئے انہیں بہترین مدد فراہم کریں۔
پروڈکٹ کا علم
Ontopo سسٹم کی گہری سمجھ حاصل کریں اور کلائنٹس کو انتہائی متعلقہ معلومات فراہم کرنے کے لیے نئی خصوصیات اور اپ ڈیٹس کے ساتھ اپ ٹو ڈیٹ رہیں۔

کلائنٹ کی ضروریات کا تجزیہ
سافٹ ویئر کے استعمال کو زیادہ سے زیادہ کرنے اور انہیں ذاتی نوعیت کی سفارشات فراہم کرنے کے مواقع کی نشاندہی کرنے کے لیے گاہک کی ضروریات کا تفصیلی تجزیہ کریں۔

آن بورڈنگ اور تربیت
آن بورڈنگ کے عمل کے ذریعے کلائنٹس کی رہنمائی کریں اور سافٹ ویئر کے کامیاب اور موثر استعمال کو یقینی بنانے کے لیے تربیتی سیشنز کا اہتمام کریں۔

مسئلہ حل کرنا
بروقت حل کو یقینی بنانے کے لیے ضرورت کے مطابق تکنیکی مدد کے ساتھ تعاون کرتے ہوئے، کلائنٹ کے مسائل کی فوری شناخت اور حل کریں۔

اوپر فروخت اور کراس سیلنگ
فعالیت اور خدمات کو فروخت کرنے کے مواقع کی نشاندہی کریں جو مخصوص کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں اور ان کے کاروباری عمل کو بہتر بناتے ہیں۔
معاہدے کی تجدید کا انتظام
معاہدوں کی تجدید اور کلائنٹس کو برقرار رکھنے کے لیے فعال طور پر کام کریں، اونٹپو نے ان کے کاروبار میں جاری قدر کو اجاگر کیا۔
تاثرات جمع کرنا
پروڈکٹس اور سروسز کو بہتر بنانے کے لیے کسٹمر کی آراء جمع کریں اور اسے متعلقہ ٹیموں تک پہنچائیں۔
رپورٹنگ اور تجزیہ
سافٹ ویئر کے استعمال، کارکردگی اور صارفین کی اطمینان سے متعلق رپورٹیں تیار کریں، رجحانات کا تجزیہ کریں اور بہتری کے مواقع کی نشاندہی کریں۔

سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کے ساتھ تعاون
سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کریں۔
اور گاہکوں کو برقرار رکھنے اور نئے کاروباری مواقع کی نشاندہی کرنے کے لیے حکمت عملی تیار کرنا۔

قابلیت:

کاروبار، مارکیٹنگ یا متعلقہ شعبے میں ڈگری۔

اکاؤنٹ مینجمنٹ یا کلائنٹ کی کامیابی میں ثابت تجربہ، ترجیحا سافٹ ویئر انڈسٹری میں۔

مضبوط مواصلات اور باہمی مہارت۔

تکنیکی تصورات کو سمجھنے اور انہیں مؤثر طریقے سے گاہکوں تک پہنچانے کی صلاحیت۔

بہترین مسئلہ حل کرنے کی مہارت اور کراس فنکشنل ٹیموں کے ساتھ تعاون کرنے کی صلاحیت۔

فیصلہ سازی کو چلانے کے لیے ڈیٹا کو استعمال کرنے کی صلاحیت کے ساتھ تجزیاتی ذہنیت۔

اہداف اور آخری تاریخ کو پورا کرنے کی صلاحیت کا مظاہرہ کیا۔

مہمان نوازی سافٹ ویئر کا علم ایک پلس ہے۔

اضافی صفات:

گاہک پر مرکوز ذہنیت۔ 

فعال اور کارفرما نتائج۔ 

مضبوط تنظیمی مہارت۔ 

موافقت اور تیز رفتار ماحول میں کام کرنے کی صلاحیت۔ 

مثبت رویہ رکھنے والا ٹیم کا کھلاڑی۔

ہم آپ کو کیا پیش کرتے ہیں:

مہمان نوازی کی صنعت میں تزویراتی مواصلات، اشاعت، واقعات اور اشتہارات کے ذریعے ایک دلچسپ اور منفرد کیریئر۔

پرکشش معاوضہ پیکیج، بشمول بنیادی + بونس، ہیلتھ انشورنس، مواصلات اور سفری اخراجات۔

درمیانی درجے کے ٹیم ممبر اور پھر اضافی ترقیوں کے لیے تربیت اور تیز رفتار ترقی۔

عالمی Ontôpo ٹیم کے اندر ترقی کرنے کا موقع، نئی منڈیوں میں ٹیمیں بنانے اور ان کی قیادت کرنے کا۔