Агенты по аренде автомобилей, полный рабочий день

DIMENSION HR — компания, специализирующаяся в области управления человеческими ресурсами, предлагающая широкий спектр услуг, таких как поиск руководителей, подбор персонала, программы обучения, услуги EOR, консультации по вопросам карьеры и т. д. Благодаря нашей постоянной приверженности вопросам управления персоналом мы стремимся возглавить разработку и улучшение профессиональных стандартов на рынке труда.
От имени крупной компании с многолетней деятельностью в Албании,
ИЗМЕРЕНИЕ ЧАСОВ
ведет набор кандидатов на должность
Агенты по прокату автомобилей
.
Краткое описание позиции:
Агенты по прокату автомобилей будут играть важную роль в обеспечении превосходного обслуживания клиентов, гарантируя успех повседневной деятельности по прокату автомобилей. Эта должность включает в себя управление бронированием, продвижение дополнительных услуг и профессиональное и эффективное рассмотрение запросов клиентов.
Основные задачи:
Помощь клиентам:
Помогает клиентам в выборе автомобилей, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям и предпочтениям.
Содержит подробную информацию об особенностях и преимуществах различных доступных транспортных средств.
Продвигает и предлагает дополнительные услуги, такие как страхование, GPS-оборудование и гибкие варианты аренды.
Информирует клиентов о последних предложениях и пакетах компании.
Администрирование лизингового процесса:
Точно подготавливает и обрабатывает договоры аренды в соответствии с политикой компании.
Обеспечивает соответствие всех документов требованиям законодательства и внутренних правил.
Ведет точный учет арендной платы, платежей и взаимодействия с клиентами.
Готовит периодические отчеты о арендной деятельности и финансовых результатах.
Управление бронированием и доступностью:
Управляет и отслеживает заказы через систему бронирования компании.
Координирует работу с другими отделами для обеспечения своевременного удовлетворения запросов клиентов.
Отслеживает и управляет доступностью транспортных средств для оптимизации использования автопарка.
Уведомляет клиентов о любых изменениях или обновлениях, касающихся их бронирований.
Служба поддержки клиентов:
Профессионально и оперативно отвечает на запросы клиентов по электронной почте, телефону или лично.
Эффективно обрабатывает и решает проблемы или проблемы клиентов.
Обеспечивает положительный опыт клиентов, обеспечивая постоянную поддержку на протяжении всего периода аренды.
Дайте предложения по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению их лояльности.
Взаимодействие с оперативной группой:
Взаимодействует с эксплуатационной командой для обеспечения технического обслуживания и доступности автопарка.
Уведомляет и координирует проблемы технического обслуживания или необходимый ремонт.
Улучшает процессы для оптимизации предоставляемых услуг и сокращения времени ожидания клиентов.
Требуемая квалификация:
Отличные коммуникативные навыки и навыки обслуживания клиентов.
Знания в области администрирования и управления автопарком.
Опыт использования систем бронирования и программ управления данными.
Хорошие организаторские и управленческие навыки, позволяющие справляться с рабочей нагрузкой.
Гибкость и готовность работать в динамичной среде.
Предлагаемые преимущества:
Конкурентный пакет льгот и бонусы по результатам работы.
Постоянное обучение для повышения квалификации.
Возможности карьерного роста внутри компании.