AMOH| অভ্যর্থনা শিফট নেতা

আমোহ,
একটি বিলাসবহুল সংগ্রহ রিসর্ট, রোডস বাই ম্যারিয়ট, ওয়েভমেকার হসপিটালিটি (আটলান্টিকা হোটেল ম্যানেজমেন্ট) দ্বারা পরিচালিত, প্রাচীন লিন্ডোসের কাছে রোডসের একটি ব্যক্তিগত উপদ্বীপে অবস্থিত একটি বিলাসবহুল রিসর্ট। আমোহ পেশাদারদের জন্য একটি অনন্য কাজের পরিবেশ অফার করে যারা বেড়ে উঠতে এবং ব্যতিক্রমী উচ্চ-মানের অভিজ্ঞতা প্রদানে অবদান রাখতে আগ্রহী। আমোহ রোডস দলের অংশ হয়ে যান।
অবস্থান:
অভ্যর্থনা শিফট নেতা
রিসেপশন শিফট লিডার তাদের শিফটের সময় ফ্রন্ট ডেস্কের দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারকি করার জন্য, দক্ষ ও কার্যকর অতিথি সেবা নিশ্চিত করার জন্য এবং ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্টদের একটি দলকে নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য দায়ী। এই ভূমিকা অতিথিদের সন্তুষ্টির উচ্চ স্তর বজায় রাখতে, চেক-ইন এবং চেক-আউট পরিচালনা করতে, অতিথিদের যেকোন সমস্যা সমাধানে এবং ফ্রন্ট ডেস্ক অপারেশন তত্ত্বাবধানে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। অভ্যর্থনা শিফট লিডারকে অবশ্যই বিভাগগুলির মধ্যে মসৃণ যোগাযোগ নিশ্চিত করতে হবে এবং পরিষেবা, পরিচ্ছন্নতা এবং অতিথি সম্পর্কের জন্য হোটেলের মান বজায় রাখতে হবে।
মূল দায়িত্ব
শিফটের সময় ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্টদের তত্ত্বাবধান এবং গাইড করুন, নিশ্চিত করুন যে তারা সঠিকভাবে প্রশিক্ষিত, অনুপ্রাণিত এবং হোটেল নীতি ও পদ্ধতি মেনে চলছে। চেক-ইন, চেক-আউট এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সহ সমস্ত পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে ফ্রন্ট ডেস্ক অপারেশনগুলি তদারকি করুন।
একটি ইতিবাচক, উচ্চ-পারফর্মিং টিম পরিবেশ গড়ে তুলতে ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের জন্য সহায়তা এবং কোচিং প্রদান করুন। নতুন ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের প্রশিক্ষণে সহায়তা করুন এবং বর্তমান কর্মীদের জন্য চলমান প্রশিক্ষণ নিশ্চিত করুন।
নিশ্চিত করুন যে সমস্ত অতিথি জিজ্ঞাসা, অনুরোধ এবং উদ্বেগগুলি অবিলম্বে, পেশাগতভাবে এবং অত্যন্ত সৌজন্যের সাথে পরিচালনা করা হয়।
অতিথির অভিযোগের সমাধান করুন, সন্তুষ্টি নিশ্চিত করুন এবং হোটেল নীতি অনুসরণ করে সমস্ত সমস্যা সমাধান করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
মসৃণ চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়াগুলি নিশ্চিত করে অতিথিদের আগমন এবং প্রস্থান পর্যবেক্ষণ করুন।
ভিআইপি গেস্ট, বিশেষ অনুরোধ বা অনন্য পরিস্থিতিতে সাহায্য করুন যাতে অতিরিক্ত মনোযোগ প্রয়োজন।
মসৃণ যোগাযোগ এবং পরিষেবাগুলির সমন্বয় নিশ্চিত করে অন্যান্য হোটেল বিভাগের যোগাযোগের বিন্দু হিসাবে পরিবেশন করুন।
পুরো শিফট জুড়ে দখলের মাত্রা, প্রাপ্যতা এবং রুমের অবস্থার উপর নজর রাখুন।
রুম দখল, রাজস্ব এবং অতিথি-সম্পর্কিত যেকোনো ঘটনা সহ দৈনিক প্রতিবেদন তৈরি ও পর্যালোচনা করুন।
গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা প্রোটোকল অনুসরণ করে অতিথি তথ্য এবং ঘটনার সঠিক ডকুমেন্টেশন নিশ্চিত করুন।
মূল প্রয়োজনীয়তা
গ্রাহক পরিষেবা বা আতিথেয়তার ভূমিকায় পূর্বের অভিজ্ঞতা প্রয়োজন, তত্ত্বাবধায়ক পদে কমপক্ষে 1-2 বছরের অভিজ্ঞতার সাথে, বিশেষত হোটেল বা সামনের ডেস্ক পরিবেশে
হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার (যেমন প্রোটেল, ইত্যাদি) সঙ্গে অভিজ্ঞতা পছন্দ।
হসপিটালিটি ম্যানেজমেন্ট ডিগ্রি
একটি দলকে অনুপ্রাণিত এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা সহ শক্তিশালী নেতৃত্বের দক্ষতা
কূটনীতি এবং কৌশলের সাথে কঠিন পরিস্থিতি পরিচালনা করার ক্ষমতা সহ চমৎকার আন্তঃব্যক্তিক এবং যোগাযোগ দক্ষতা
অতিথি সন্তুষ্টি এবং মানসম্পন্ন পরিষেবার উপর দৃঢ় ফোকাস সহ বিস্তারিত-ভিত্তিক
মাল্টিটাস্ক করার ক্ষমতা, কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং দ্রুত গতির পরিবেশে সংগঠিত থাকা
স্বাধীনভাবে কাজ করার এবং ন্যূনতম তত্ত্বাবধানে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা
অফিস সফ্টওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা (মাইক্রোসফ্ট অফিস বা সমতুল্য)