Специалист по обслуживанию клиентов

Обязанности: Вы будете нести ответственность за обработку и выставление счетов-фактур заказов, полученных от отдела продаж, обеспечивая правильность и полноту всей информации в соответствии с требованиями клиентов и процедурами компании. Вы будете тесно сотрудничать с отделом продаж, чтобы обеспечить правильную регистрацию заказов в системе и эффективное управление любыми изменениями или уточнениями. Вы будете поддерживать постоянную связь с клиентами, чтобы отвечать на вопросы, связанные со счетами, поставками или платежами, обеспечивая быстрые и эффективные решения любых возникающих проблем или проблем. Вы будете тесно сотрудничать с отделами внутренней логистики, продаж, финансов и закупок, чтобы обеспечить оперативное решение проблем клиентов. Вы будете следить за статусом платежей и сотрудничать с финансовым отделом, чтобы гарантировать своевременную оплату, тщательно контролируя любые задержки. Управление процессом взыскания неоплаченной задолженности посредством сотрудничества с отделом продаж. Вы будете оценивать и анализировать рабочие процессы и внутренние процессы внутри компании, чтобы выявить слабые места или блокировки, влияющие на качество обслуживания клиентов, и будете активно способствовать процессу их улучшения; Вы определите лишние шаги, неэффективность или пробелы между отделами, участвующими в доставке продуктов. Вы будете сотрудничать с ИТ-командой для интеграции технологических решений, поддерживающих оптимизацию процессов между отделами (например: CRM, ERP). Требования: Высшее экономическое образование. Минимальный опыт работы от 2 лет в сфере обслуживания клиентов или на аналогичной должности, желательно в дистрибьюторской компании. Продвинутые знания использования Microsoft Excel. Хорошее знание английского языка (письменного и устного). Отличные коммуникативные навыки и навыки взаимоотношений. Внимание к деталям и способность работать в динамичной и постоянно меняющейся среде. Умение быстро и эффективно решать возникающие проблемы. Командный дух и желание внести свой вклад в улучшение внутренних процессов. Преимущества: Конкурентный оклад; Возможности профессионального развития; Другие преимущества, специфичные для компании.