Специалист службы поддержки клиентов

Специалист службы поддержки клиентов Ваша основная миссия: вы будете голосом компании, поэтому мы рассчитываем на то, что вы произведете хорошее впечатление на наших клиентов, предлагая им поддержку; Вы будете предлагать клиентам письменную поддержку для решения их запросов, говорим ли мы о технических деталях, оплате или доставке; последствия, независимо от затронутой темы; Мы знаем, что всем не угодишь, поэтому важно уметь различать недовольство клиента продуктом и не принимать критику на свой счет – есть ли возможности улучшить наш сервис? Пойдем в путь с самыми профессиональными партнерами, чтобы сохранить качество наших услуг, поэтому у вас должна быть связная и грамматически правильная речь, вы будете отвечать письменно. Вы не будете принимать звонки, а только письменные сообщения, но иногда будете звонить для удобства общения, даже если телефон доставляет курьер; Все усилия, прилагаемые во Flip, — это командная работа с упором на сотрудничество; График работы: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 с упоминанием, что вы также будете работать один выходной в месяц с восстановлением либо в понедельник и вторник, либо в четверг и пятницу для расширенных выходных. Вы также можете воспользоваться гибридной программой: 2 дня в неделю вы можете выполнять свою работу из дома. Дополнительная ценность, которую вы приносите компании: Опыт не обязательно обязателен, но главное – это отношение; Вы бы нам очень помогли, если бы знали: Интерком, MS Office и Google Mail, но мы можем помочь и с ними. Вы учитесь; Вам легко выражать свои мысли на английском языке; Опыт работы на онлайн-рынке/электронном рынке считается преимуществом. Ценность, которую вы принесете команде: Оптимизм, чувство ответственности и мышление, ориентированное на результат; Стремление узнавать что-то новое и, при необходимости, учить нас чему-то новому; Способность адаптироваться к изменениям, мы новая компания и иногда переживаем необходимые изменения; Наша миссия для вас: Возможность узнать что-то новое, присоединившись к компании в начале пути, что может принести вам уникальный опыт обучения; Мы предлагаем вам сыграть важную роль в формировании и создании продуктов и услуг Flip, которые повлияют на жизнь миллионов потребителей в Европе. Вы станете частью команды, которая будет побуждать вас раскрывать свои лучшие качества, и вам определенно понравится быть частью молодой и динамичной команды; Ваша деятельность, даже если это не так, будет способствовать устойчивой экономике с серьезным воздействием на окружающую среду (для производства каждого нового телефона требуется 40 литров пресной воды). После испытательного периода вы сможете работать из дома в течение 2 дней в гибридном режиме, хотя вам будут не хватать членов команды; Мы с радостью предлагаем вам полностью оплаченную подписку на 7 карт, чтобы вы могли наслаждаться движением; Если вам нравится посещать разные места, не выходя из собственного дома, вам доступна услуга Bookster по аренде книг; Я искренне надеюсь, что она вам не понадобится, но «хороший охранник, плохая опасность проходит», поэтому мы предлагаем вам Премиум-подписку Регина Мария - комната охраны Мы хотим, чтобы у вас было все, что вы хотите, чтобы вы могли с удовольствием заниматься своей деятельностью, и мы знаем, что пустой желудок может убить дух, поэтому мы даем вам 1 талон на питание стоимостью 20 леев на каждый рабочий день.