Поддержка клиентов во Франции для лидера в сфере транспорта

Обзор вакансии:
Языки работы
французский
Схема размещения вакансии
Нет
Вы увлекаетесь транспортными средствами? Вы хотите, чтобы мир двигался? Присоединяйтесь к нашей команде поддержки клиентов в Афинах и работайте на лидера в области перевозок!
В TP в Греции мы сотрудничаем с лидером современной транспортной отрасли, производителем со 125-летней историей, поставив клиентам в общей сложности более полумиллиона грузовых автомобилей и автобусов.
Это отличный шанс присоединиться к команде, которая помогает миру двигаться, обеспечивая мобильность людей и надежно, пунктуально и безопасно доставляя товары к месту назначения. Вы станете частью команды, которая будет способствовать созданию более чистого, безопасного, эффективного и взаимосвязанного мира: для товаров, для людей, для всех нас.
Присоединяйтесь к команде поддержки клиентов одного из крупнейших мировых производителей коммерческих автомобилей.
Что ты будешь делать
Обработка запросов и жалоб, связанных с грузовыми автомобилями и автобусами, в закрытом режиме по телефону, электронной почте или в чате.
Поддержка клиента в случае поломки грузового автомобиля (спущенное колесо, отказ двигателя и т. д.), создавая соответствующие случаи в CRM-системе после идентификации клиента, транспортного средства, местоположения и проверки покрытия Республиканской партии.
Если проблему не удается решить по телефону, обратитесь за помощью к ближайшему дилеру/техническому специалисту или к третьей стороне.
Деэскалация проблем, предложение решений в рамках заданных параметров или обращение к 2/3 сторонам
Отвечайте на вопросы об обслуживании клиентов, технических проблемах и проблемах с продуктами, а также на общие корпоративные вопросы.
Стремитесь к удержанию и лояльности клиентов и стремитесь к положительному ответу на запрос клиента.
Отвечать и оказывать помощь по входящим звонкам/электронным письмам от клиентов, связанным с продуктами, продажами, услугами, корпоративной информацией, встречами и т. д.
Ведение базы данных взаимоотношений с клиентами и отслеживание контактов с клиентами.
Что ты принесешь
Отлично владеет
французский
Хорошие коммуникативные навыки на английском языке
Требуется диплом средней школы или его эквивалент.
Базовые знания о процедурах автомобильной помощи на дороге.
Опыт работы с системами управления знаниями и информационными исследованиями
Приветствуется профессиональный опыт в сфере продажи билетов и помощи на дороге.
Опыт работы в контакт-центре или управления почтой приветствуется.
Что мы предлагаем
Полная поддержка, которая поможет вам облегчить переезд в Грецию (мы покрываем расходы на авиабилеты, проживание в гостинице, поддержку в процессе поиска дома (-все бесплатно для вас-))
Конкурентная ежемесячная заработная плата + 2 дополнительных оклада в год.
Пригласи друга
: Приводите друзей и получайте отличные бонусы!
Медицинские льготы и множество других скидок.
Полное обучение у сертифицированных инструкторов.
Профессиональный рост и
возможности развития
Специальные мероприятия
а также
инициативы сообщества и социальной ответственности
Бесплатные онлайн-курсы греческого языка
Современные помещения, обеспечивающие прекрасную рабочую среду с расслабляющими зонами для отдыха.
Работать на
Отличное место для работы Сертифицированная компания
что способствует разнообразию, предлагая
е
качественные возможности
для всех, независимо от пола, этнической принадлежности, религии, культуры или возраста.
Более того, это прекрасная возможность продвинуться по карьерной лестнице и работать в транснациональной компании, приобретая богатый опыт и навыки, представляя при этом один из крупнейших брендов во всем мире.
Узнать больше
Хотели бы вы увидеть больше
Франкоговорящие вакансии
варианты?
Вам нужно еще больше
доступные вакансии
?