Руководитель смены стойки регистрации – Athenaeum InterContinental Athens

Руководитель смены стойки регистрации – Athenaeum InterContinental Athens
Обзор вакансии:
Руководитель смены стойки регистрации отвечает за распределение номеров в зависимости от наличия мест в отеле и стратегии во время смены. Их главная задача — обеспечить гостям индивидуальный подход, соответствующий бренду отеля и обеспечивающий исключительные впечатления.
Основные обязанности и ответственность:
Активно участвует в программах обучения для повышения личного и командного роста.
Всегда поддерживает высокие стандарты поведения, внешнего вида и профессионализма.
Приветствует всех гостей дружелюбно, вежливо и уважительно.
Быстро и надлежащим образом рассматривает жалобы гостей, чтобы обеспечить их удовлетворенность.
Управляет заездами, выездами и бронированием, обеспечивая правильное распределение номеров в зависимости от наличия мест и предпочтений гостей.
Тесно сотрудничает с различными отделами для удовлетворения потребностей и запросов гостей, обеспечивая бесперебойную работу во всем отеле.
Берет на себя дополнительные обязанности по поручению менеджера фронт-офиса, способствуя эффективной работе стойки регистрации.
Обеспечивает поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение ценностей и стандартов отеля.
Требования
Бакалавр в области гостиничного и туристического менеджмента или соответствующие исследования.
Отличное знание греческого и английского языков; знание любого другого языка будет считаться преимуществом.
Отличное знание Opera PMS.
Минимум 2 года опыта работы руководителем смены на стойке регистрации в роскошном отеле 5*.
Идеальный кандидат должен быть:
Дружелюбный и вежливый характер
Способен работать в режиме многозадачности и проявлять инициативу, уделяя особое внимание потребностям гостей.
С отличными коммуникативными навыками
Ориентация на детали