Менеджер по эксплуатации отеля (Эпир)

Обязанности:
​
Оперативное руководство: контроль повседневной работы отеля, обеспечение бесперебойной и эффективной работы всех отделов, включая фронт-офис, уборку номеров, питание и напитки, техническое обслуживание и безопасность.
Опыт гостей: обеспечение высочайшего уровня удовлетворенности гостей посредством безупречного обслуживания, быстрого решения проблем и постоянного улучшения качества обслуживания гостей.
Управление командой: подбор, обучение и контроль квалифицированной и мотивированной команды. Установление ожиданий производительности, проведение обзоров производительности и создание позитивной рабочей среды.
Бюджет и финансовый менеджмент: отслеживание и управление годовым бюджетом, мониторинг расходов и максимизация возможностей получения доходов для достижения финансовых целей.
Установление стандартов качества и производительности отелей, а также оценка и управление рисками внутри и между несколькими отделами эксплуатации отеля.
Контроль качества: поддержание и повышение стандартов качества во всем отеле для обеспечения стабильного и исключительного обслуживания гостей.
Безопасность и безопасность: обеспечение безопасности и защиты всех гостей и персонала, включая процедуры реагирования на чрезвычайные ситуации.
Отношения с гостями: профессиональное рассмотрение жалоб и проблем гостей, а также принятие соответствующих мер для решения проблем и поддержания позитивных отношений.
Отношения с поставщиками: управление отношениями с поставщиками и поставщиками услуг, переговоры по контрактам и оптимизация экономически эффективных партнерских отношений.
Постоянное совершенствование: выявление возможностей для улучшения, внедрение лучших практик и стремление к совершенству во всех аспектах гостиничной деятельности.
Соответствие: обеспечение соблюдения всех соответствующих законов, правил, а также стандартов охраны труда и техники безопасности.
Отчеты и документация: подготовка и представление регулярных отчетов высшему руководству, включая финансовые отчеты, показатели производительности и операционные обновления.
Доступен на связи 24 часа в сутки для решения любых неотложных проблем в чрезвычайных ситуациях.
Предпосылки:
Идеальный кандидат должен обладать следующими качествами:
Подтвержденный опыт управления гостиницами, в том числе не менее 5 лет на руководящей должности в отелях 5*.
Сильные лидерские качества и навыки управления командой.
Отличные коммуникативные и межличностные способности.
Финансовая хватка и опыт ведения бюджета.
Исключительные навыки решения проблем и принятия решений.
Знание тенденций и лучших практик индустрии гостеприимства.
Возможность работать по гибкому графику, включая вечернее время, выходные и праздничные дни.
Страсть к предоставлению выдающихся впечатлений гостям.
Подавая пример.
Образование:
Степень бакалавра в области гостиничного менеджмента, делового администрирования или смежных областях.
Профессиональные сертификаты в области гостиничного менеджмента или смежных дисциплин являются плюсом.
Отличное знание английского языка.
Другие языки будут преимуществом.
Знание программного обеспечения для управления отелем и систем PMS.
В зависимости от квалификации предлагается привлекательный пакет льгот.
Если вы хотите стать членом команды HotelBrain, пришлите нам свое резюме с фотографией.
Все заявки будут рассматриваться со строжайшей конфиденциальностью.