Руководитель группы Европейской линии экстренной помощи (Маруси)

ICAP Outsource Solutions с сильным присутствием в Греции и Юго-Восточной Европе, с более чем 2800 высококвалифицированными сотрудниками, современной инфраструктурой, стратегическими альянсами с ведущими мировыми компаниями и предоставлением широкого спектра высококачественных и инновационных услуг организациям и компаниям всех секторов бизнеса, ищет кандидата на должность
Руководитель группы по работе с клиентами
в
Контакт-центр
на объектах своих партнеров, на
Северный пригород
.
Обязанности:
Координация и управление командой:
Руководство, координация и контроль членов команды для эффективного достижения целей проекта.
Развитие навыков и оказание поддержки:
Обучение и расширение возможностей команды с целью обеспечения превосходного обслуживания клиентов и партнеров.
Мониторинг и улучшение производительности:
Анализ и мониторинг показателей эффективности (KPI), а также разработка предложений и действий для достижения желаемых результатов.
Организация и оптимизация процессов:
Планирование, организация и координация производственной деятельности с целью постоянного повышения эффективности и производительности коллектива.
Требуемая квалификация:
Обязательно отличное знание французского и английского языков.
Знание ПК и CRM-систем обязательно.
Опыт работы в колл-центре от 2-х лет обязателен.
Удобства:
Конкурентный пакет фиксированной заработной платы с бессрочным контрактом на полную занятость.
Оценка и вознаграждение работы команды ежемесячным бонусом
Предоставление частного медицинского страхования
Постоянное обучение и коучинг
Отличная рабочая среда
Если ваше резюме соответствует требованиям вакансии, мы свяжемся с вами по телефону и договоримся о встрече. Для получения дополнительной информации или разъяснений, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте:
[contact removed]
и соответствующий консультант по трудоустройству свяжется с вами. Мы относимся к каждому запросу с ответственностью и абсолютной конфиденциальностью. Больше вакансий вы можете найти на сайте [link removed]