Операционный агент

REDS SA, член группы ELLAKTOR, ищет операционного агента для проекта «Hestia Luxury Apartments». Подчинение руководителю отдела эксплуатации, основными обязанностями этой должности являются: Управление запросами/жалобами гостей с акцентом на удовлетворенность клиентов. Управление электронными системами бронирования (PMS, система бронирования, веб-сайт, платформы бронирования). Обеспечение удовлетворенности и управление требованиями клиентов. Поддержка планирования и внедрения непрерывного улучшения обслуживания. Навыки работы с системами KNS и устранения неполадок. Знание операционных и компьютерных систем. Решение мелких проблем, связанных с обслуживанием и технологиями. Контроль ежедневных записей в системе дня закрытия отеля. Школы управления бизнесом или туризмом (желательно) Требуются отличные навыки работы с ПК и MS Office. Отличное знание английского языка. Гибкость в программе в соответствии с функцией. Проявление инициативы и решение проблем. Знание гостиничных программ (системы PMS и системы управления каналами). Использование смартфона (компании) для профессионального общения. Дополнительные желательные квалификации/знания Знание дополнительных иностранных языков Опыт работы 1+ лет опыта работы на аналогичной должности в гостинично-туристическом секторе Навыки Эффективность Хорошие межличностные отношения Работа в команде Последовательность Организационные способности, методическое, аналитическое мышление и командный дух сотрудничества Адаптивность, гибкость Свободное общение и желание работать в требовательной среде Сильная способность создавать и поддерживать позитивные отношения Срок подачи заявок в отдел кадров: [phone removed] с объявлением код: OAHESTIA012025 ELLAKTOR Group — одна из крупнейших инфраструктурных групп в Греции и одна из ведущих в Юго-Восточной Европе, с международным присутствием и диверсифицированным портфелем деятельности, который фокусируется на областях концессий, окружающей среды, энергетики и развития — управления недвижимостью. Благодаря деятельности и присутствию в 4 странах и почти 1550 сотрудникам Группа фиксирует оборот в 1,04 миллиарда евро (2022 г.), сочетая свой многолетний опыт с самыми современными технологиями для реализации проектов, которые способствуют развитию, улучшая качество жизни людей во всем мире. Обладая значительным опытом реализации самых сложных и ответственных проектов, группа компаний «ЭЛЛАКТОР» занимает 100-е место среди крупнейших инфраструктурных групп мира (Global Powers of Construction 2021, Deloitte – июль 2022 г.). Подробнее о преимуществах на основе политики вознаграждений и льгот Группы ELLAKTOR. Эллактор