Операционный менеджер

Что мы предлагаем:
В TaskUs мы уделяем приоритетное внимание благополучию наших сотрудников, предлагая конкурентоспособные в отрасли зарплаты и комплексные пакеты льгот. Наша приверженность культуре «Люди прежде всего» отражена в различных созданных нами департаментах, включая Total Rewards, Wellness, HR и Diversity. Мы гордимся нашей инклюзивной средой и положительным влиянием на общество. Более того, мы активно поощряем внутреннюю мобильность и профессиональный рост на всех этапах карьеры сотрудника в TaskUs. Присоединяйтесь к нашей команде сегодня и убедитесь на собственном опыте в нашей приверженности поддержке людей прежде всего.
Итак, что же делает
Операционный менеджер
правда делать? Думайте о себе как о лидере и хозяине своего отдела, поэтому на эту роль подойдет не каждый!
Здесь, в TaskUs, мы стараемся получить лучшее из лучших, в конце концов, мы невероятно хорошая компания, поэтому мы следим за тем, чтобы наши сотрудники были на высшем уровне. Да ладно, нам нужно ваше полное внимание, потому что пришло время представить, что значит быть операционным менеджером.
Представьте, что вы собираетесь на работу с одной мыслью:
удовлетворенность клиента.
Решая свои новые задачи на день, вы знаете, что все это приведет к
одна вещь
во что верит ваш отдел: обеспечить
наилучшее качество обслуживания клиентов
вашим клиентам.
Когда вы смотрите на свои задачи на день, вы знаете, что
Операционный менеджер
, вам необходимо постоянно поддерживать связь с руководителями ваших групп. Это включает в себя не только ваших сотрудников, но и анализ данных их ключевых показателей эффективности (AHT, CSAT, уровни обслуживания). Вы также должны координировать свои действия с другими отделами, поскольку TaskUs в целом зависит от операций — это сердце бизнеса. Вы должны уметь решать проблемы, особенно связанные с перемещением одного человека из одной кампании в другую.
Как операционный менеджер, вы также несете ответственность за последовательное выполнение ключевых показателей эффективности. Вам необходимо придумать способы, с помощью которых каждый сотрудник сможет максимально раскрыть свой потенциал. При этом вы также должны проявлять творческий подход, поскольку вам необходимо разработать эффективные планы, как заставить каждого сотрудника достичь своей цели. Как лидер вы также должны завоевать доверие и уважение своих сотрудников, потому что давайте посмотрим правде в глаза: как вы можете руководить, если люди вам не верят? У вас должна быть возможность связаться с ними, зайти к их рабочим местам, коротко поболтать и дать им почувствовать свою значимость. Вы должны уметь определять их сильные и слабые стороны, использовать их в своих интересах и давать им задания, которые помогут им работать над своими слабостями и демонстрировать свои таланты. Таким образом, вы сможете лучше управлять отношениями и одновременно развивать людей.
Есть ли у вас все необходимое, чтобы стать операционным менеджером?
Требования:
Итак, что же мы ищем?
Ну, поскольку это
Операционный менеджер
пост, нам нужен кто-то, у кого уже есть навыки, чтобы даже называть себя менеджером! Другими словами, тот, кто имеет хотя бы
опыт работы по соответствующей специальности от трех лет,
желательно тот, кто уже знает, как работает система, - специализирующийся на операциях и управлении клиентским опытом.
Нам нужен кто-то, кто
ответственный
и имеет
хороший послужной список
достижения и достижения целей. Тот, кто может
формулировать
он/она достаточно хорошо ладит с другими, например, с товарищами по команде и клиентами.
Нам нужен кто-то, кто сможет
многозадачность
и
работать в быстро меняющейся среде
. Тот, кто может
лидирует и отлично анализирует ситуации и данные
.
О нас:
TaskUs — самая быстрорастущая в мире компания, предоставляющая технологические бизнес-услуги. Она предоставляет поддержку клиентов, операции с искусственным интеллектом и услуги по обеспечению безопасности контента, которые лежат в основе самых инновационных компаний мира. TaskUs входит в число «100 лучших мест для работы» по версии Glassdoor, в «Лучшую корпоративную культуру» по версии USA Today и в «Лучшие компании для женщин» по версии журнала Comparable. TaskUs — это передовая компания, которая ставит своих людей в центр всего, что они делают. TaskUs входит в число «5000 самых быстрорастущих частных компаний Америки» в течение последних семи лет подряд. Основанная в 2008 году Брайсом Мэддоком и Джаспаром Вейром, компания в 2018 году привлекла более $250 млн от крупнейшей в мире частной инвестиционной компании Blackstone.
В настоящее время TaskUs насчитывает более 47 000 сотрудников и офисов в США, Филиппинах, Индии, Тайване, Хорватии и Мексике. Чтобы узнать больше, посетите
[link removed]
.
TaskUs Inc. — работодатель, предоставляющий равные возможности.
Как мы сотрудничаем, чтобы защитить вас:
TaskUs не будет требовать от вас денег в течение
ведения процесса подачи заявления и не требовать какой-либо формы оплаты для продолжения рассмотрения вашего заявления. Пожалуйста, убедитесь, что вы всегда общаетесь только с авторизованными рекрутерами TaskUs.
ДЭИ:
В TaskUs мы верим, что инновации и повышение производительности привносят люди из всех слоев общества. Мы приветствуем кандидатов различного происхождения, демографии и обстоятельств. Инклюзивная и справедливая практика — это наша ответственность как бизнеса. TaskUs стремится обеспечить равный доступ к
возможности. Если вам необходимы разумные приспособления на каком-либо этапе процесса найма, сообщите нам об этом.
Мы приглашаем вас изучить все возможности карьерного роста в TaskUs и подать заявку через предоставленный URL-адрес.
[link removed]
.