САЙТ ОПЕРАТОРА

Основные обязанности Администрирование платформы онлайн-продаж Обновление товаров на сайте (добавление новых товаров, описаний, цен, изображений); Проверка корректности информации (технические детали, наличие на складе, цены); Управление товарными категориями (тепловые установки, сантехника, тепловые станции и т.д.); Обработка заказов; Мониторинг заказов, размещенных на сайте; Проверка и подготовка заказов к отправке; Взаимодействие с логистическим оборудованием для быстрой отгрузки продукции; Поддержание отношений с клиентами; Обеспечение поддержки клиентов через чат на сайте, электронную почту или телефон; Отвечаем на вопросы, связанные с продукцией, сроками доставки, способами оплаты; Работа с рекламациями и возвратами; Сопровождение клиентов при использовании веб-сайта (например, размещение заказа). Интернет-продвижение и маркетинг. Сотрудничество с маркетинговой командой для проведения рекламных кампаний. Скидки, специальные предложения, баннеры; Обновление контента в соответствии с маркетинговыми кампаниями; Внедрение промокодов и управление специальными распродажами; Требования: • Предыдущий опыт работы с клиентами (желательно, но не обязательно) • Отличные коммуникативные навыки и навыки активного слушания • Базовые знания в области отопительных приборов являются преимуществом • Способность организованно работать и эффективно обрабатывать несколько запросов одновременно • Знание компьютеров и платформ чата/электронной коммерции Критерии компетентности: Цифровые технические знания Опыт работы с платформами электронной коммерции; Знание SEO (для оптимизации продуктов и категорий); Базовые навыки работы с программным обеспечением (Microsoft Office, Google Workspace); Знание базы данных и онлайн-управления запасами. Навыки продаж и взаимоотношений с клиентами. Предыдущий опыт работы в сфере отношений с клиентами или продаж; Знание продукции в области отопительного и санитарно-технического оборудования. Отличные письменные и устные коммуникативные навыки. Организованность и внимание к деталям. Способность решать несколько задач одновременно; Точность обновления информации; Хорошие навыки расстановки приоритетов; Дополнительные требования Знание английского языка на среднем уровне (для продуктов или международной поддержки) Способность работать в команде и сотрудничать с другими отделами (логистика, маркетинг, бухгалтерия) Что мы предлагаем: • Динамичная и дружелюбная рабочая среда • Возможность работать вместе с командой профессионалов • Начальное обучение и постоянная поддержка • Конкурентоспособная заработная плата и бонусы за производительность