آئی ٹی سروس ڈیسک سپورٹ

Landis+Gyr مربوط توانائی کے انتظام کے حل کا ایک معروف عالمی فراہم کنندہ ہے۔ ہم توانائی کے استعمال کی پیمائش اور تجزیہ کرتے ہیں تاکہ اسمارٹ گرڈ اور انفراسٹرکچر مینجمنٹ کے لیے بااختیار بنانے والے تجزیات پیدا کیے جا سکیں، جس سے یوٹیلیٹیز اور صارفین کو توانائی کی کھپت کو کم کیا جا سکے۔ سافٹ ویئر، خدمات اور ذہین سینسر ٹکنالوجی کا ہمارا جدید اور ثابت شدہ پورٹ فولیو گرڈ کو ڈیکاربونائز کرنے کے لیے ایک کلیدی ڈرائیور ہے اور مالی سال 2023 میں تقریباً 9 ملین ٹن CO2 سے بچنے میں مدد کرتا ہے۔ مالی سال 2023 میں USD 2.0 بلین کی فروخت کے ساتھ، Landis+Gyr پانچ براعظموں میں تقریباً 6,900 باصلاحیت افراد کو ملازمت دیتا ہے۔ ایک صدی سے بھی زیادہ عرصے سے، ہم توانائی کی جدت طرازی کے علمبردار رہے ہیں، اور ہم مزید پائیدار اور موثر توانائی کے منظر نامے کی طرف رہنمائی کرتے رہتے ہیں۔ Landis+Gyr میں ہمارے ساتھ شامل ہوں، جہاں ہم توانائی کا بہتر انتظام کرتے ہیں! پوزیشن کا خلاصہ IT سروس ڈیسک سپورٹ آخری صارف کو پہلا رابطہ آئی ٹی سپورٹ فراہم کرے گا۔ یہ کردار بنیادی طور پر آئی ٹی سروس کی درخواستوں، واقعات، اختتامی صارفین کے اثاثوں کا انتظام، آن بورڈنگ/آف بورڈنگ، آئی ٹی آپریشنل سرگرمیوں کی تیاری اور تعمیل کی سرگرمیوں پر عمل کرتا ہے۔ آخری صارف عام طور پر فون، ای میل یا سروس ڈیسک ٹول کے ذریعے IT سے رابطہ کرتا ہے، جہاں ٹکٹ کی قسم کا جائزہ لینے اور اسے حل کرنے کے لیے پہلے درجے کا تجزیہ کیا جاتا ہے۔ آئی ٹی سروس ڈیسک سپورٹ کو نالج بیس آرٹیکلز اور پیئر نیٹ ورک کے استعمال سے سپورٹ کیا جاتا ہے۔ جہاں مسائل پیدا ہوتے ہیں اور مزید فالو اپ کی ضرورت ہوتی ہے، ٹکٹوں کو لیول 2 تک بڑھایا جا سکتا ہے۔ اس کردار کے لیے "کر سکتے ہیں" کے رویے کے ساتھ ساتھ تفصیل اور معیار پر توجہ دینے کے ساتھ مضبوط کسٹمر فوکس کی ضرورت ہوتی ہے۔ سروس ڈیسک متعدد ٹائم زونز میں کام کرتا ہے اور ملک کے تعاون یافتہ اور مقامی ٹائم زونز کے مطابق شفٹوں کو ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے۔ پوزیشن بنیادی طور پر آن سائٹ ہے لیکن دور دراز کے کام کی حمایت کی جا سکتی ہے۔ ذمہ داری کے کلیدی شعبے سروس ڈیسک سسٹم کے ذریعے آنے والی ہیلپ ڈیسک یا سپورٹ سے متعلقہ ٹکٹوں کا جواب، ٹرائیج، ترجیح اور حل کریں جہاں صارفین کو ہارڈ ویئر، سافٹ ویئر، نیٹ ورکنگ اور کمپیوٹر سے متعلقہ دیگر ٹیکنالوجیز کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ٹکٹوں کی قطاروں کی نگرانی کریں، مناسب اندرونی اور بیرونی امدادی عملے کو ٹکٹ تفویض کریں۔ ٹکٹوں کی ملکیت ہوگی اور ہمارے SLA کی تعمیل کے لیے بڑھا دی جائے گی۔ گاہک سے متعلق پوچھ گچھ یا مسائل پر فوری، ایماندار اور درست تاثرات فراہم کریں۔ سروس ڈیسک ٹکٹ ٹول کا استعمال کرتے ہوئے کالوں کو لاگ اور ٹریک کرتا ہے اور تاریخ کے ریکارڈ اور متعلقہ دستاویزات کو برقرار رکھتا ہے۔ قابل اعتماد بیک اپ اور خدمات کی بازیابی کو یقینی بناتا ہے جو بنیادی طور پر مینوفیکچرنگ ماحول میں وقت کی اہم ضرورت ہوتی ہے۔ مختلف پروسیس اور ٹولز کا استعمال کرتے ہوئے ورک سٹیشن کی تعمیر۔ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ مختلف جائزوں کے ذریعے صرف لائسنس یافتہ سافٹ ویئر انسٹال کیا گیا ہے اور تعمیل کی بھی پابندی ہے۔ خدمات کے لیے تھرڈ پارٹی سپورٹ وینڈرز کے ساتھ ہارڈویئر/سافٹ ویئر کے مسائل کو مربوط کریں۔ یقینی بنائیں کہ آن بورڈنگ/آف بورڈنگ کے عمل کے دوران صارف کے آخری اثاثوں اور معلومات کا انتظام اور بروقت فراہم کیا جائے۔ خریداری کی سرگرمیوں کا کوآرڈینیشن جو سروس کی درخواست سے شروع ہوتا ہے۔ علمی مضامین، ویڈیوز اور سفید کاغذات سمیت اندرونی دستاویزات میں تعاون کریں۔ ایکٹو ڈائرکٹری پر انتظامی کام انجام دیں (نام، فون نمبر، مینیجرز، گروپس وغیرہ)۔ کمپیوٹر، الیکٹرانک انجینئرنگ یا اسی طرح کی ٹیکنیکل/ٹریڈ اسکول میں مطلوبہ مہارتیں متعلقہ صنعت کا کم از کم 3 سال کا تجربہ۔ ITIL ماحول میں کام کرنے کا تجربہ۔ سروس ڈیسک سسٹمز کا نظم و نسق اور کام کرنا، جیسے ServiceNow۔ عام نیٹ ورک کا تجربہ۔ CompTIA A+ انتہائی مطلوب۔ مائیکروسافٹ سرٹیفیکیشن انتہائی مطلوب ہے۔ ماحولیاتی صحت اور حفاظت (EH+S)۔ علم/مہارت/صلاحیتیں L1 سپورٹ ماڈل میں کام کرنے کا ثابت شدہ ٹریک ریکارڈ۔ ہارڈ ویئر/سافٹ ویئر کے مسائل کوالیفائی/ٹریج/بڑھانے کی صلاحیت۔ بہترین کسٹمر سروس، ٹائم مینجمنٹ، مسئلہ حل کرنے اور دستاویزات کی مہارت۔ ثقافتوں اور ٹائم زونز میں کام کرنے کی صلاحیت۔ بقایا مواصلات کی مہارت - تنظیم کی تمام سطحوں پر بات چیت کرنے کی صلاحیت۔ مائیکروسافٹ آپریٹنگ سسٹمز اور O365 ایپلی کیشنز (ونڈوز 10 اور ایکٹو ڈائریکٹری ایڈمنسٹریشن) کے بارے میں اچھی کام کرنے والی معلومات۔ VPN حل کی تکنیکی تفہیم (Pulse VPN, AlwaysOnVPN)۔ ملٹی ڈومین، ملٹی سائٹ نیٹ ورکس کی نمائش۔ ڈیل، لینووو اور/یا توشیبا ہارڈ ویئر سے واقفیت۔ کنسلٹنٹس اور شراکت داروں سمیت بیرونی کے ساتھ کام کرنے کی صلاحیت۔ فعال رویہ "کر سکتا ہے"۔ ثقافتی بیداری کے ساتھ مضبوط تحریری اور بولی جانے والی انگریزی زبان کی مہارت۔ مؤثر سننے، تعمیری مشورے اور دوسروں کو سمجھنے کی صلاحیت۔ مختلف A/V ٹیکنالوجیز کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ کریں۔ کمپیوٹر نیٹ ورک سے متعلق مسائل کا تجزیہ اور خرابی کا سراغ لگانا۔ ٹی
سرور / VMware ماحول کی تکنیکی تفہیم۔ وقت کے نازک ماحول، جیسے مینوفیکچرنگ۔ ہم سب کے لیے ایک بہتر مستقبل کی تشکیل کے لیے پرعزم ہیں۔#EnergizeYourCareer اور ایک سرسبز کل کی طرف ہمارے سفر میں ہمارے ساتھ شامل ہوں۔ اگر آپ میں اس چیلنج کو قبول کرنے اور ایک انتہائی متحرک، کراس فنکشنل اور بین الاقوامی ماحول میں کام کرنے کا حوصلہ اور جوش ہے، تو ہم آپ سے ملنے کے منتظر ہیں۔ ابھی اپلائی کریں پر کلک کریں۔ مائی کیریرا