جرمن بولنے والے کسٹمر سروس ماہر

کیا آپ جرمن زبان پر عبور رکھتے ہیں؟ کیا آپ اپنے صارفین کو پیشہ ورانہ اور حل پر مبنی کسٹمر سروس فراہم کرنے کے بارے میں پرجوش ہیں، کیا آپ کے پاس اچھی توانائی ہے، اور کیا آپ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ملکیت اور ذمہ داری لینے کے عادی ہیں کہ ٹیم اپنے مقاصد تک پہنچ جائے؟ پھر OX-ON پر کسٹمر سروس ٹیم میں کسٹمر سروس اسپیشلسٹ کا کردار آپ کے لیے صحیح کردار ہے! کسٹمر سروس کے ماہر کے طور پر، آپ کمپنی کی کسٹمر سروس کا مرکزی حصہ ہوں گے، کیونکہ یہ براہ راست کسٹمر کے تجربے اور اطمینان کو متاثر کرتا ہے۔ یہاں آپ کو ایک کمپنی کے طور پر کام کرنے کے ہمارے طریقے کے بارے میں ایک منفرد بصیرت ملتی ہے، اور روزانہ کی بنیاد پر آپ ہمارے صارفین کو خوش آئند اور حل پر مبنی سروس کا تجربہ کرنے میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ کی حیثیت سے کسٹمر سروس کے اندر کاموں کا ایک وسیع پورٹ فولیو پیش کرتا ہے اور اس طرح ایک نیرس اور معمول کی روزمرہ کی زندگی کے علاوہ کچھ بھی۔ اپنی روزمرہ کی زندگی میں، آپ کاموں کی ایک وسیع رینج کو سنبھالتے ہیں - فون اور ای میل کے ذریعے صارفین سے براہ راست رابطے سے لے کر ماسٹر ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے، آرڈر ہینڈلنگ اور اندرونی عمل کو بہتر بنانے تک۔   آپ خاص طور پر ایک دلچسپ وقت میں ہماری تنظیم کا حصہ ہوں گے، جب ہم نے ڈینش اور جرمن دونوں مارکیٹوں میں ترقی کی ایک پرجوش حکمت عملی کا آغاز کیا ہے۔ اس لیے، ہمارے لیے یہ ضروری ہے کہ آپ پیشہ ورانہ سطح پر جرمن زبان پر عبور حاصل کریں۔ ہم اپنی موجودگی کو مضبوط کرنے، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے اور اپنے صارفین اور کاروباری شراکت داروں کے ساتھ قریبی تعلقات بنانے کے لیے جان بوجھ کر کام کرتے ہیں۔ اس ترقی کے حصے کے طور پر، ہم بیک وقت ایک وسیع ڈیجیٹل تبدیلی کو انجام دے رہے ہیں، جہاں ہم سیلز فورس (CRM) اور SAP S4/HANA (ERP) سمیت نئے IT نظام نافذ کرتے ہیں۔ یہ اقدامات اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہم اپنے داخلی عمل کو بہتر بنائیں، بہتر طریقے سے کام کریں اور مستقبل کی ترقی کے لیے ایک مضبوط بنیاد بنائیں۔ آپ کے کاموں میں دیگر چیزوں کے ساتھ شامل ہوں گے: پیشہ ورانہ، تیز رفتار اور حل پر مبنی سروس پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے ٹیلی فون اور ای میل کے ذریعے کسٹمر کے استفسارات کا جواب دیں تخلیق سے لے کر ڈیلیوری تک آرڈرز کو ہینڈل کریں اور کمپنی کے سسٹمز میں کسٹمر ڈیٹا کی درست پروسیسنگ کو یقینی بنانے کے لیے اندرونی محکموں جیسے سیلز، گودام اور لاجسٹکس کے ساتھ کوآرڈینیٹ کریں تاکہ کسٹمر کا ہموار تجربہ یقینی بنایا جا سکے۔ بیرونی وینڈرز سسٹم اور ورک فلو میں بہتری کی نشاندہی کرکے اور ان پر عمل درآمد کرکے اندرونی کام کے عمل کو بہتر بنانے میں تعاون کرتے ہیں کسٹمر کی معلومات اور رپورٹنگ کو سنبھالنے کے لیے ERP، EDI اور CRM سسٹمز کے ساتھ کام کرتے ہیں اور کسٹمرز اور کمپنی کے درمیان معلومات کے بہاؤ کو بہتر بنانے کے لیے اندرونی اور بیرونی طور پر موثر مواصلت کو یقینی بنائیں۔ ہمیں آپ کے تجربے، اقدار اور کاموں کے لیے آپ کے نقطہ نظر میں بہت زیادہ دلچسپی ہے۔ ہمارے لیے، اس کا مطلب یہ ہے کہ: آپ سروس کے مضامین سے تجربہ حاصل کر سکتے ہیں، جیسے کسٹمر سروس، تجارت یا دفتر اور انتظامیہ سے یہ ایک فائدہ ہے اگر آپ کو ERP اور/یا CRM سسٹمز میں کام کا علم ہے تو آپ کا مقصد ہمیشہ ایک اچھا کسٹمر تجربہ پیدا کرنا ہے اور اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ گاہک آپ کو سنا اور سمجھے کہ آپ ان چیزوں کے لیے ایک فعال نقطہ نظر رکھتے ہیں جو آپ قدرتی طور پر آگے بڑھنے کی ہمت کا مظاہرہ کرتے ہیں اور آپ کو درپیش مسائل کو حل کرنے کے لیے فعال طور پر کام کرتے ہیں - قدرتی طور پر تفصیل پر مبنی اور ضروری ڈیٹا کی ساخت سے بچنے کے لیے ضروری غلطیوں سے پرہیز کرتے ہیں۔ آپ کے نقطہ نظر کی خصوصیت ٹیم کے جذبے سے ہے، جہاں ہم کھلے اور اعتماد پر مبنی مواصلات کے ذریعے ایک دوسرے کو بہتر بناتے ہیں، کسٹمر سروس اسپیشلسٹ کی حیثیت میں، ہم یہ بھی چاہتے ہیں کہ آپ کی دلچسپی کے شعبے ترقی کا شعبہ بنیں۔ اگر آپ ڈیجیٹلائزیشن، پروسیس آپٹیمائزیشن یا کاروباری تجزیات میں دلچسپی رکھتے ہیں، تو آپ یہ جاننے میں مدد کر سکتے ہیں کہ یہ شعبے ٹیم اور تنظیم کے لیے کس طرح قدر پیدا کر سکتے ہیں۔ پوزیشن کے ساتھ، آپ کو باقی تنظیم کے بارے میں ایک انوکھی بصیرت ملتی ہے، جو یقیناً مستقبل میں مواقع بھی کھولتی ہے۔ آپ کی مستقبل کی ٹیم کے بارے میں: ٹیم 12 ساتھیوں پر مشتمل ہے، جن میں سے چھ کسٹمر سروس فنکشن کے ذمہ دار ہیں۔ ٹیم تمام مارکیٹوں میں ہمارے صارفین اور فروخت کنندگان کی مدد کے لیے ذمہ دار ہے - بشمول خاص طور پر ڈینش اور جرمن مارکیٹس۔ ہمارے پاس اعتماد، کھلے مکالمے، تعاون اور ذمہ داری پر مبنی ایک اچھی طرح سے قائم ٹیم کلچر ہے۔ ہم "پہلے جاننے کے لیے، پہلے ٹھیک کرنے کے لیے" ذہنیت کے مطابق کام کرتے ہیں، یعنی آپ ملکیت لیتے ہیں اور کسی بھی کام کو حل کرتے ہیں یا اس کام کی پیروی کرتے ہیں جہاں اسے حل کیا جا سکتا ہے۔ عملی طور پر، اس کا مطلب یہ ہے کہ ہم اپنے مشترکہ مقاصد کے حصول کے لیے ہر ایک ذمہ دار ہیں۔ اس کے علاوہ، ہماری کامیابی کا انحصار اس بات پر ہے کہ ہم ایک دوسرے کو چیلنج کریں۔
ایک پیشہ ور اور کیس پروسیسنگ کو بہتر بنانے کے لیے سرگرم عمل ہے۔ ہم صرف مقدمات کو بند کرنے کے لیے کام نہیں کرتے ہیں - ہم گاہک اور ٹیم کے لیے قدر پیدا کرنے کے لیے کام کرتے ہیں۔ مصروف دن کے باوجود، اعلیٰ جذبے، عظیم پیشہ ورانہ فخر اور اتحاد کے مضبوط احساس کے ساتھ کام کرنے کا غیر رسمی ماحول ہے۔ ہم آپ کی درخواست پڑھنے کے منتظر ہیں۔ اگر آپ اس پوزیشن میں دلچسپی رکھتے ہیں، تو اپنی درخواست اور CV بھیجیں - ہم درخواستیں موصول ہوتے ہی ان پر کارروائی کرتے ہیں، اور جب ہمیں اپنا نیا ملازم مل جاتا ہے تو ہم تلاش بند کر دیتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس پوزیشن کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم بلا جھجھک ہیڈ آف کسٹمر سروس Lasse Birch سے [phone removed] پر رابطہ کریں۔  OX-ON ذاتی حفاظتی سازوسامان میں ایک سرکردہ کل سپلائر ہے۔ ہم ابینا گروپ کا حصہ ہیں جس کا ہیڈ کوارٹر آبینرا میں ہے اور ایک غیر رسمی کمپنی ہے جو اقدار اور مختصر فیصلہ سازی کے عمل پر کنٹرول رکھتی ہے۔ ہم گاہکوں اور ساتھیوں دونوں کے لیے اپنے نقطہ آغاز کے ایک لازمی حصے کے طور پر معیار اور عملی علم پر یقین رکھتے ہیں۔ ہم OX-ON پر خوش ملازمین چاہتے ہیں، اور ہم سب اپنی اقدار میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں جو کہ ساکھ، اختراع، قدر کی تخلیق اور معیار زندگی ہیں۔ ہمارے پاس ایک واضح حکمت عملی ہے اور ہم جانتے ہیں کہ ہم کیا چاہتے ہیں۔ [link removed] پر مزید پڑھیں