ٹیم لیڈر، مہمانوں کی خدمات

ٹیم لیڈر، گیسٹ سروسز (6668) ایک اینڈ اونلی میں، ہم اپنے مہمانوں کے لیے توقع، تخلیقی صلاحیت، درستگی، ہمدردی اور گرم جوشی کے ذریعے خوشی پیدا کرنے کے لیے موجود ہیں۔ ہم اپنے مہمانوں کے قیام کے ہر پہلو کو ان کے خوابوں اور خواہشات کو زندہ کرنے کے لیے تیار کرتے ہیں۔ ایک ایسے ماحول کے ساتھ جو وضع دار لیکن حیرت انگیز طور پر ناقص ہے™، اور ایک ٹیم جو محتاط لیکن گرم ہے، ہم ہر ممکن موڑ پر اپنے مہمانوں کی توقعات سے تجاوز کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ازور ایجین سمندر کی گہرائیوں میں چمکتا ہوا، افسانوں اور عجائبات سے بھرا ایک کہانی سے بھرا جزیرہ، One&Only Kéa جزیرہ یونان کے مستند ذائقوں کے ساتھ ان کہی خوبصورتی کا اعزاز دینے کے لیے ابھرا ہے۔ گرم بحیرہ روم کی مہمان نوازی ہمارے سب سے منفرد اور قیمتی اثاثوں میں سے ایک ہے۔ پرچر علم اور فراخدلی کے ساتھ، ہم اپنے مہمان کی ہر ضرورت کا اندازہ لگاتے ہیں اور توقعات سے آگے نکل جاتے ہیں۔ چاہے ہم فیملی ڈے کے لیے بہترین ڈیزائن کر رہے ہوں یا ایک رومانوی نجی ڈنر کا اہتمام کر رہے ہوں، ہم چنچل پن، دریافت اور ایڈونچر کے احساس کو جنم دینے کے لیے تخیل کے ساتھ ہر چیز سے رجوع کرتے ہیں۔ یہ صرف ہمارا کام نہیں ہے، یہ ہمارا جذبہ ہے۔ ملازمت کا خلاصہ اس کا مقصد اسے روزانہ کی سرگرمیوں، رپورٹنگ، تربیت اور مہمانوں کی خدمات (بیل مین/بگی ڈرائیور/ڈور مین) آپریشنز اور ساتھیوں کی نگرانی اور رہنمائی کرنا ہے۔ گیسٹ سروسز ٹیم لیڈر کو فوری علاقے کے بارے میں وسیع علم ہونا چاہیے اور وہ وسائل سے بھرپور ہونا چاہیے۔ فرنٹ آف ہاؤس مینیجر کی ہدایت کے تحت اور ہوٹل کی پالیسیوں اور طریقہ کار کی حدود میں، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ محکمانہ طریقہ کار اور معیارات کو برقرار رکھا جائے، اور تمام مہمانوں کو گیسٹ سروس ٹیم کی طرف سے فوری، خوشگوار اور موثر توجہ اور خدمات حاصل ہوں۔ کلیدی فرائض اور ذمہ داریاں دوسروں کی رہنمائی، اثر و رسوخ اور حوصلہ افزائی کے لیے باہمی اور مواصلاتی مہارتوں کا استعمال؛ درست مالی/کاروباری فیصلہ سازی کے حامی؛ ایمانداری / دیانتداری کا مظاہرہ کرتا ہے؛ مثال کے طور پر رہنمائی کرتا ہے۔ ٹیم کے اراکین کے درمیان باہمی اعتماد، احترام، اور تعاون کی حوصلہ افزائی اور تعمیر کریں۔ مناسب رویوں کا مظاہرہ کرنے کے لیے ایک رول ماڈل کے طور پر کام کریں۔ اپنے کام کو ترجیح دینے، منظم کرنے اور اسے پورا کرنے کے لیے مخصوص اہداف اور منصوبے تیار کریں۔ مہمانوں کی خدمات کی ٹیم کی نگرانی کریں اور مثال کے طور پر رہنمائی کریں۔ ملازمین کی غیر موجودگی میں فرائض انجام دینے کے لیے ملازمین کے عہدوں کو اچھی طرح سمجھنا۔ ملازمین کے لیے باقاعدہ تربیت کا اہتمام کریں۔ عملے کی ضروریات کا اندازہ کریں اور ہفتہ وار کام کے شیڈول تیار کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہوٹل کے قبضے کے مطابق مناسب کوریج ہو۔ مہمان نوازی کی شاندار مہارتوں کو ظاہر کرنے میں ایک رہنما کے طور پر کام کریں، جیسے کہ بہترین زبانی اور بات چیت کی مہارتیں، تفصیلات پر توجہ کے ساتھ تنظیمی مہارت رکھنے کے ساتھ۔ دوسروں کی ترقی کی ضروریات اور کوچنگ، رہنمائی، یا بصورت دیگر ان کے علم یا مہارت کو بہتر بنانے میں دوسروں کی مدد کرنا۔ مہمانوں کی خدمات کی ٹیم کے تمام اراکین کو تربیت فراہم کریں۔ ضرورت کے مطابق تمام تادیبی مشاورت کو ہینڈل کریں۔ ساتھی کارکنوں، اور ماتحتوں کو بذریعہ ٹیلی فون، تحریری شکل، ای میل، یا ذاتی طور پر معلومات فراہم کریں۔ تمام محکمانہ سپلائیز کی انوینٹری کی نگرانی اور دیکھ بھال کریں اور ضرورت کے مطابق تمام ضروری سامان فراہم کریں۔ گیسٹ سروسز کے ملازمین کے گرومنگ معیارات کو برقرار رکھیں۔ یقینی بنائیں کہ گیسٹ سروسز ٹیم تمام مہمانوں کو مددگار، دوستانہ، اور فوری ذاتی نوعیت کی خدمت فراہم کرتی ہے۔ گیسٹ سروسز ڈیپارٹمنٹ سے متعلق LQA اور Forbes کے معیارات کی باقاعدہ جانچ کر کے تمام پالیسیوں، معیارات اور طریقہ کار کی تعمیل کو یقینی بنائیں۔ لائن مینیجر یا انتظامی ٹیم کے کسی دوسرے رکن کی ضرورت کے مطابق کسی دوسرے فرائض میں مدد کرنا۔ ہنر، تجربہ اور تعلیمی تقاضے فرنٹ آفس ڈیپارٹمنٹ میں لگژری ریزورٹ میں کم از کم دو سال کام کرنے کے لیے مہمان نوازی گیسٹ سروسز اور ٹیم ڈیولپمنٹ میں ماہر ہونا ضروری ہے سابقہ ​​گیسٹ سروس اور ریزرویشن کے تجربے کو ترجیح دی جاتی ہے۔ بہترین تحریری اور زبانی مواصلات کی مہارت درکار ہے، زبانی اور تحریری انگریزی میں روانی ہونی چاہیے بہترین کمپیوٹر اور ٹائپنگ کی مہارت درکار ہے۔ مائیکروسافٹ آفس کی مہارت اور اوپیرا۔ بہترین سننے اور سمجھنے کی مہارت درکار ہے۔ ہمارا برانڈ پہلے سے کہیں زیادہ تیزی سے پھیل رہا ہے۔ ہم اپنی کمپنی کی ترقی میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں، اور اس کا مطلب ہے کہ ہم آپ میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ ایک ایسی ٹیم میں شامل ہوں جو کھلے دل، بدیہی، فیاض، اور روح میں بے ساختہ ہو۔ ہم اپنے مہمانوں کو اس سے زیادہ خوش کرنے میں یقین رکھتے ہیں جس کا انہوں نے کبھی تصور بھی نہیں کیا تھا۔ ہم ہر موڑ پر ان کی واہ واہ کرتے ہیں اور ایسی یادیں تخلیق کرتے ہیں جو زندگی بھر رہیں گی۔ حیرت انگیز تجربات اور لازوال یادیں فراہم کرنے کے لیے مسلسل اختراع کرنے کے لیے آپ اس وژن کے مرکز میں ہوں گے۔ کرزنر انٹرنیشنل