کسٹمر کیئر اسپیشلسٹ (فل ٹائم)

بالفن رئیل اسٹیٹ، بالفن گروپ کا حصہ ہے، جو رئیل اسٹیٹ کے شعبے میں فروخت اور مارکیٹنگ کی خدمات اور سیاحت کی صنعت میں رہائشی خدمات فراہم کرتا ہے، اور مارکیٹ میں اعلیٰ سطح کی مہارت پیش کرتا ہے۔ بالفن گروپ مغربی بلقان کے علاقے میں سب سے اہم اور کامیاب سرمایہ کاری گروپوں میں سے ایک ہے۔ جغرافیائی طور پر، بالفن گروپ آسٹریا، البانیہ، کوسوو، بوسنیا اور ہرزیگووینا، شمالی مقدونیہ، مونٹی نیگرو، سوئٹزرلینڈ، کروشیا، نیدرلینڈز اور امریکہ میں موجود ہے، جس کے کل ملازمین تقریباً 5,000 ہیں۔ بالفن گروپ کی سرگرمیوں میں جائیداد کی ترقی اور انتظام، ہول سیل اور ریٹیل سیلز، بینکنگ سسٹم، اثاثہ جات کا انتظام، میڈیا اور لاجسٹکس شامل ہیں۔ بالفن گروپ مستحکم طور پر ترقی کر رہا ہے اور معاشی ترقی، نئی خیالات کے تعارف، ملازمت اور سماجی سرمایہ کاری کے ذریعے کمیونٹی کی زندگی کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈال رہا ہے۔
پوزیشن: کسٹمر کیئر اسپیشلسٹ
ڈیپارٹمنٹ: مارکیٹنگ
مقام: تیرانا
پوزیشن کا خلاصہ:
کسٹمر کیئر اسپیشلسٹ ان باؤنڈ کالز کے انتظام، کلائنٹ ڈیٹا بیس کی رجسٹریشن اور دیکھ بھال کے ذمہ دار ہیں۔ اسپیشلسٹ کلائنٹ کی شکایات کے انتظام، ان کے حل اور جواب دینے کے ذمہ دار ہیں، اور 'لیڈز' کے انتظام کے بھی ذمہ دار ہیں۔ وہ مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ اور سیلز ڈیپارٹمنٹ کے ساتھ قریبی تعاون کریں گے۔ اسپیشلسٹ کسٹمر کیئر سپروائزر سے روزانہ کے کام لیتا ہے اور کام کی ترقی اور کسٹمر کی اطمینان میں اضافے، اور اس کے نتیجے میں کمپنی کی شبیہہ میں اضافے میں تعاون کرنے کی تیاری رکھتا ہے۔
اہم فرائض اور ذمہ داریاں:
· ان باؤنڈ کالز کے کلائنٹ ڈیٹا بیس کو کھولنا، رجسٹر کرنا اور برقرار رکھنا؛
· تمام شکایات اور معلومات کی درخواستوں کو وصول کرنا، انہیں متعلقہ ڈیپارٹمنٹ/افراد کو بھیجنا اور جواب کے لئے کلائنٹ سے دوبارہ رابطہ کرنا؛
· سوشل میڈیا پر تفویض کردہ پروجیکٹس کے تمام تبصروں کا جواب دینا؛
· لیڈز کا انتظام کرنا، ان کے پیدا ہونے کے لمحے سے لے کر ان کے متعلقہ ڈیپارٹمنٹ کو تفویض کرنے تک؛
· بڑی تعداد میں کالز کا انتظام کرنا؛
· اپنے کام سے متعلق مختلف رپورٹس تیار کرنا؛
· فون کے ذریعے سروے کرنا؛
· آؤٹ باؤنڈ کالز کا انتظام کرنا؛
· الیکٹرانک پلیٹ فارمز کے ذریعے چیٹ سپورٹ؛
· متعلقہ سسٹمز میں ڈیٹا انٹری؛