Technology Operations Support Analyst 2. Schicht

*Dies ist eine Stelle in der 2. Schicht, 14:30–23:00 Uhr, Dienstag bis Samstag jede Woche.**Wir können diese unbefristete Vollzeitstelle nicht sponsern.**Die Stelle ist prämienberechtigt.*Das renommierte Finanzunternehmen sucht derzeit einen Technology Operations Support Analyst, vorzugsweise mit UC4-Erfahrung. Der Kandidat ist für die Überwachung der Produktionsumgebung verantwortlich. Dazu gehört auch die Überprüfung von Prozessen und Verfahren in der gesamten Produktionsumgebung und das Vorantreiben von Verbesserungen. Diese Rolle wird im Bereich Technology Operations angesiedelt sein und eng mit einem breiten Querschnitt der Organisation zusammenarbeiten, einschließlich der folgenden Teams: Produktionssteuerung, Produktionsunterstützung, Release-Management, Plattformdienste, Speicher, Cloud, Linux/Unix, Netzwerk, Geschäftsbetrieb, Änderungs-/Problem-/Incident-Management. Verantwortlichkeiten: Konzentrieren Sie sich auf die Verlagerung der gesamten Betriebshaltung von reaktiv auf proaktiv MöglichkeitenStand-up-SWATs bei Bedarf, um die Lösung laufender Produktionsprobleme voranzutreiben Identifiziert und diagnostiziert komplexe Probleme und Faktoren, die sich auf die Produktionsleistung auswirkenBeheben Sie Hardware- und Softwareprobleme, ergreifen Sie geeignete Korrekturmaßnahmen und/oder interagieren Sie mit IT-Mitarbeitern/Anbietern bei der Durchführung komplexer Test-, Support- und Fehlerbehebungsfunktionen. Wechseln Sie zwischen taktischen und strategischen Funktionen (d. h. Prognostizieren Sie Systemanforderungen und empfehlen Sie bei Bedarf Upgrades, Erweiterungen und Neukonfigurationen). Beraten und verbreiten Sie betriebliche Best Practices. Arbeiten Sie quer zusammen Domänen (z. B. Netzwerk, Datenbank usw.) zur Unterstützung bei der Anwendungsoptimierung. Einhaltung sämtlicher Produktionssicherheitsanforderungen und Best Practices. Einhaltung aller ITIL-Prozesse (z. B. Vorfälle, Probleme und Änderungen) und Befürwortung dieser. Beteiligen Sie sich aktiv an Vorfällen, Problemen und Änderungen als Hüter aller Produktionsangelegenheiten. Analysieren Sie wiederkehrende Warnmeldungen, um Umweltprobleme proaktiv zu identifizieren. Erkennen Sie alle identifizierten Umwelt- und Betriebsrisiken. Priorisieren Sie die Bemühungen und stimmen Sie die Bemühungen auf Produktionsverfügbarkeitsanforderungen und Geschäftsprioritäten ab. Während der Wartungsfenster außerhalb der Geschäftszeiten kann Wochenendarbeit erforderlich sein. Setzen Sie erstklassige Techniken zur Identifizierung und Lösung von Vorfällen ein, um Unterbrechungen auf Mainframe-, Linux/UNIX-, Windows-, Speicher- und Netzwerkplattformen zu beheben. Überwachen Sie mehrere Anwendungen und Systeme mit von OCC genehmigter Software. Überwachen und reagieren Sie auf Anwendungs-/Systemwarnungen auf allen Plattformen gemäß Qualitätsstandards und/oder Sicherheitsrichtlinien. Melden und dokumentieren Sie alle Verarbeitungsanomalien mithilfe von OCC-zugelassener Software. (Jetzt warten/Abhilfe) Pflegen Sie Verarbeitungsaufzeichnungen und -protokolle. Eskalieren Sie Produktionsvorfälle gemäß den Richtlinien an den Second-Level-Support, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten. Unterstützen Sie bei Bedarf bei Mainframe-IPLs und anderen Systembefehlen. Unterstützen Sie Übertragungen über SFTP/NDM. Unterstützen Sie MQ-Kanäle. Unterstützen Sie die Ausführung und Fehlerbehebung von Planungsaufträgen. Bieten Sie First-Level-Support für Produktionsinstallationen, D/R und Branchentests. Pflegen Sie alle externen Speicheraufzeichnungen und Sendungen.Fehlgeschlagene Sicherungen erneut ausführen/neu starten und bei Bedarf Wiederherstellungen durchführen.Bei Bedarf geplante Überstunden machen, um eine 24x7-Abdeckung sicherzustellen.Qualifikationen:[Erforderlich] Grundkenntnisse der ITIL-Prinzipien[Erforderlich] Arbeitskenntnisse in Planungsanwendungen/-tools (UC4/Control M)[Erforderlich] Grundkenntnisse im Netzwerk[Erforderlich] Grundkenntnisse in Unix/Linux[Erforderlich] Grundkenntnisse in Windows[Erforderlich] Grundkenntnisse im Bereich Speicher[Erforderlich] Grundkenntnisse von IBM JCL[Erforderlich] Versteht technische Überwachung und Metriken[Erforderlich] Ausgefeiltes Verständnis der Unternehmenstechnologie[Erforderlich] Ausgereiftes Verständnis der Beziehung zwischen Software und Hardware[Nice to have] Kenntnisse der Clearing- und Finanzbranche[Erforderlich] Grundkenntnisse des Anwendungslebenszyklus und der Anwendungsbereitstellung[Erforderlich] Kenntnisse in MQ (Stop/Start/Recycle)[Erforderlich] Erfahrung mit Problem-/Incident-Management-Anwendungen und -Tools[Erforderlich oder in der Anschaffung] Bachelor-Abschluss in Computerinformationssystemen oder einer verwandten Disziplin. 3+ Jahre OS390 JCL und IBM-Dienstprogramme. 3+ Jahre Arbeit in einer Multiplattformumgebung, einschließlich Windows, Linux/Unix und Speicher. Starke Netzwerkkenntnisse werden stark erwünscht. 3+ Jahre Berufserfahrung in einem Open-Systems-Scheduling-Produkt (UC4). Einige Kenntnisse in der Cloud-Umgebung [Bevorzugt
d] Branchenzertifizierungen in den Bereichen ITIL