La municipalité de Hørsholm recherche un supporter informatique soucieux du service

La municipalité de Hørsholm est à la recherche d'un collaborateur informatique soucieux du service. La municipalité de Hørsholm dispose d'une équipe informatique de 13 personnes composée de collègues professionnellement fiers et intéressés qui prennent bien soin les uns des autres dans un quotidien chargé, mais nous avons besoin d'un collègue supplémentaire qui peut aider à faire du travail technique quotidien une unité supérieure. C'est peut-être toi ? En tant que technicien informatique de la municipalité de Hørsholm, vous aidez, avec vos 3 collègues les plus proches, environ 1 800 employés répartis entre la mairie et nos sites dans la municipalité. Vos tâches vont des tâches pratiques quotidiennes telles que l'administration des utilisateurs et le dépannage à la participation active aux projets de développement et à la mise en œuvre dans les unités. Vous ferez partie d'une organisation en mouvement constant, avec un turbo sur la digitalisation et une équipe en constante évolution. Ce que nous recherchons, c'est quelqu'un qui a de l'expérience et s'intéresse au support étendu concernant les logiciels, les projets et les appareils, qui contribue à une bonne expérience utilisateur, est motivé par la bonne coopération avec d'autres collègues et qui contribue à garantir la priorité à long terme sur une infrastructure stable. La tâche la plus importante de TeamIT est de soutenir les bases techniques et numériques de la municipalité, afin que les autres employés disposent des outils nécessaires pour fournir aux citoyens le meilleur service possible et les aider dans des tâches sociétales importantes, telles que les crises sanitaires et les flux de réfugiés. Vos tâches typiques Les principales technologies du service informatique se trouvent au sein de la plateforme serveur Microsoft Windows. Vos tâches typiques de support relèveront donc de : Office365 et Active Directory : administration des utilisateurs, y compris l'automatisation de l'administration des utilisateurs. Gestion du matériel : préparation et livraison des PC et équipements aux employés. Maintenance des équipements audiovisuels Support et résolution de problèmes : support informatique et support technique sur PC, appareils mobiles, imprimantes et logiciels. Centre de contact téléphonique Kombit (L'architecture-cadre municipale commune) et administration STS Maintenance de la liste des actifs De plus, la participation à des projets liés à l'informatique et la préparation de la documentation et des conseils feront également partie de vos tâches quotidiennes. Il est attendu que vous souhaitiez être proactif dans le développement ultérieur de l'équipe d'assistance, car nous mettons l'accent sur la standardisation et l'automatisation lorsque cela est logique. Nous évaluons également en permanence nos plateformes et nos solutions et, en tant qu'employé, vous pouvez influencer à la fois le choix et la mise en œuvre des bonnes solutions. Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel que vous considériez le poste comme opérationnel. Vous vous considérez comme un supporteur informatique avec un rôle de soutien important dans lequel vous aimez faire la différence. Par conséquent, vous devez également avoir le sens du service et être passionné par le développement de vos bases techniques, ainsi que considérer la responsabilité et le développement dans votre domaine comme une évidence. Votre expertise Il existe de nombreux domaines de connaissances auxquels nous avons besoin de votre contribution et nous attendons de vous que vous soyez en mesure de documenter plusieurs années d'expérience pratique. Les compétences professionnelles les plus importantes sont : une formation technique informatique pertinente dans le domaine des données et de la communication ou une formation théorique et pratique équivalente. expérience de travail dans un Service Desk et connaissance approfondie des processus ITIL : gestion des incidents, des demandes et des problèmes. expérience dans l'administration de MS Office 365 ainsi que de solides connaissances de la prise en charge d'Exchange en ligne, SharePoint, Teams et OneDrive. Danois à l'écrit et à l'oral et a le courage de communiquer en anglais avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux ainsi que de lire des textes et des instructions professionnels en anglais. De plus, nous aimerions que vous ayez une connaissance large et spécifique des plates-formes, des technologies et des infrastructures, ainsi que la capacité de traduire vos connaissances informatiques en conseils. Vous en tant que personne En ce qui concerne vos tâches de travail, vous êtes pragmatique et orienté vers les solutions dans votre approche et vous pensez de manière analytique, structurée et holistique. En même temps, il vous vient naturellement de vous tenir au courant des dernières technologies et méthodes de travail. Vous aimez assumer la responsabilité de chaque tâche individuelle et enquêter minutieusement sur les cas avant de les transmettre. Vous devez vous épanouir en toute liberté sous responsabilité, être autonome et être capable de jongler avec les tâches opérationnelles et les projets en même temps, même lorsque le temps presse. Et bien sûr, vous devez être capable de travailler en étroite collaboration avec le reste de l’équipe et de suivre les processus qui ont été créés. Au sein de notre petite équipe polyvalente, votre personnalité est tout aussi importante que votre professionnalisme. Il est donc important que vous le trouviez naturel
investir un peu de vous-même dans vos collègues, participer à des activités sociales et vouloir partager vos connaissances pour que l'équipe puisse grandir ensemble. Cela peut être un avantage si vous possédez un permis de conduire, car vous soutenez également nos sites décentralisés. Ce que nous proposons Ce que nous pouvons vous offrir, c'est un travail passionnant avec un large éventail professionnel, où vous avez la possibilité de vous développer, de vous spécialiser et de contribuer à façonner l'environnement professionnel et social. Vous deviendrez un élément important dans une équipe de collègues compétents et avides de connaissances qui travaillent de manière responsable et engagée avec un objectif commun en tête et qui apprécient le professionnalisme et la compagnie de chacun. Normalement, vous aurez votre temps à la mairie de Hørsholm, qui se trouve à proximité de l'autoroute d'Helsingør, mais vous avez la possibilité de convenir de jours de travail à domicile avec une bonne flexibilité. Vous bénéficiez d'une semaine de travail de 37 heures avec une pause déjeuner payée. Le salaire est négocié conformément à la convention collective applicable dans le domaine en fonction de la scolarité et de l'expérience. Dans la municipalité de Hørsholm, vous ferez l'expérience d'un lieu de travail informel et moderne mettant l'accent sur les tâches de travail et avec une culture familiale où vos collègues sont souriants, présents et compétents. Plus de connaissances : nous serions ravis de vous entendre si vous souhaitez en savoir plus sur le poste. Vous pouvez ensuite contacter le responsable informatique Ole Kurt Petersen par téléphone au [phone removed]. Recherchez comme ceci : utilisez le bouton ou le lien à droite pour rechercher le poste ou effectuez une recherche via [link removed] Il vous sera demandé de télécharger votre CV, votre candidature et vos diplômes pertinents. La date limite de candidature est le dimanche 6 avril 2025. Nous appelons régulièrement à des entretiens. Le poste est à pourvoir le plus tôt possible et au plus tard le 1er juin 2025. Veuillez noter que le poste pourrait être pourvu avant la date limite de candidature si nous trouvons le bon candidat. Nous encourageons donc les personnes intéressées à envoyer leur candidature dans les plus brefs délais.