Teamleiter - Kundenservice

Jobtyp: Festanstellung
Geographie: Vestegnen, Dänemark
Sprache: Kommuniziert sowohl schriftlich als auch mündlich klar und präzise – vorzugsweise auf Dänisch, alternativ aber auch in einer der nordischen Sprachen sowie Englisch.
Im Auftrag unseres Kunden sucht Work Supply einen erfahrenen Teamleiter für die Kundendienstabteilung. Für die Stelle werden nur Kandidaten mit nachgewiesener Branchenerfahrung aus den Bereichen Einzelhandel, Küchengeräte, Haushaltsprodukte oder verwandten Bereichen berücksichtigt.
Über die Position
Unser Kunde ist ein renommiertes skandinavisches Unternehmen, das sich mit dem Verkauf und Vertrieb von Qualitätsprodukten im Bereich Küchenausstattung und Lifestyle beschäftigt. Das Unternehmen hat sich über viele Jahre eine starke Marktposition aufgebaut und ist für seine innovativen Lösungen und seinen hohen Kundenservice bekannt.
Als Teamleiter Kundenservice sind Sie für den laufenden Betrieb und die Weiterentwicklung des Teams verantwortlich. Es handelt sich um eine spielerische Führungsrolle, bei der Sie die Mitarbeiter sowohl führen und motivieren als auch aktiv an der täglichen Arbeit teilnehmen müssen. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt dieser Rolle.
Ihre Hauptaufgaben werden sein:

Tägliche Führung des Kundenservice-Teams, einschließlich Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter.
Aktive Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen.
Sorgen Sie für eine professionelle und kundenorientierte Vorgehensweise in allen Prozessen.
Reporting von KPIs und laufende Optimierung der Arbeitsabläufe.
Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Finanzabteilungen zur Gewährleistung effizienter Abläufe.

Wir erwarten von Ihnen:

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Einzelhandel oder in den Bereichen Küchengeräte, Haushaltsprodukte oder verwandte Bereiche.
Erfahrung als Spielleiter, bei dem Sie sowohl ein Team geleitet als auch selbst aktiv am Tagesgeschäft teilgenommen haben.
Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, auf Dänisch und Englisch. Kenntnisse in Schwedisch oder Norwegisch sind von Vorteil.
Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (vorzugsweise D365) und der Microsoft Office Suite.

Persönliche Merkmale:

Sie sind eine motivierende Führungskraft mit der Fähigkeit, Engagement und Kameradschaft zu schaffen.
Du arbeitest strukturiert und zielgerichtet und behältst den Überblick, auch wenn es mal schnell gehen muss.
Flexibel und lösungsorientiert mit einem natürlichen Fokus auf die Bedürfnisse des Kunden.

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Es finden regelmäßig Vorstellungsgespräche statt. Bewerben Sie sich also noch heute für die Stelle, indem Sie Ihren Lebenslauf per E-Mail an: [email protected] Geben Sie die JOB-ID an: 2505